ALP ITSM в мессенджере MAX — 4 подписчиков, аналитика и статистика
ИТ-аутсорсинг с финансовыми гарантиями для требовательных клиентов
AI-аналитик MaxBook
Войдите, чтобы увидеть оценку на основе ER, рекламной нагрузки, роста и trust score.
О канале ALP ITSM
ИТ-аутсорсинг с финансовыми гарантиями для требовательных клиентов
Основные метрики
Последние публикации канала «ALP ITSM»
- 35 просмотров, 26 мая 2026 г., изображение
🤖 ИИ для бизнеса: почему 95% проектов не окупаются Если бот на сайте не знает статус заказа клиента, это не ИИ-проект. Это раздражение от имени компании. По данным MIT, 95% корпоративных проектов с ИИ не дают отдачи. У среднего бизнеса история та же, только цена ошибки выше. Один кривой пилот съедает прибыль квартала. Причина почти никогда не в модели. Чаще все ломается раньше: ✔️ контакты лежат в Excel и трех мессенджерах, ИИ не на чем учиться; ✔️ ИИ не подключен к CRM и сервис-деску, отвечает общими фразами; ✔️ метрики «до» никто не зафиксировал, сравнивать не с чем; ✔️ сотрудники уже…
- 38 просмотров, 19 мая 2026 г.
Героизм ИТ-отдела — это симптом плохих процессов Вам знакома ситуация: пятница, вечер, падает 1С или ложится база данных сайта. Сисадмин Вася героически подключается из дома, не спит полвечера, все чинит. Бизнес спасен, руководство выписывает Васе премию и считает, что у них отличная ИТ-поддержка. На самом деле, у них не отличная ИТ-поддержка, а технический долг. Мы часто видим эту иллюзию на аудитах. В начале пути ИТ-инфраструктура собирается «на коленке». Упало - починили. Все привыкают к этой схеме. Но компания растет, сервисов становится больше, и ручное управление перестает…
- 43 просмотров, 14 мая 2026 г., изображение
Реестр отечественного ПО: как бизнесу выбрать решение среди 30 000 записей и не ошибиться Когда малый или средний бизнес выбирает на замену новую CRM, офисный пакет или учетную систему, права на ошибку нет. Крупные бизнесы идут искать замену в Реестр отечественного ПО, а вот компании МСБ редко используют реестр для этих целей. Мы решили разрушить стереотип и подготовили статью о том, как использовать Реестр как инструмент для первичного отсева нерелевантных решений. Что разобрали в статье: ✔️ Как устроен классификатор. Почему искать через 12 разделов эффективнее, чем вводить в поиск слово…
- 45 просмотров, 06 мая 2026 г.
Горе от ума: как сисадмин взял компанию в заложники своей гениальности Обычно мы приходим на ИТ-аудит и видим старые серверы, отсутствие бэкапов, забытые пароли. Банальный технический долг, который копился годами. С этим все понятно — посчитали риски, обновили железо, настроили процессы. Но недавно на оценку рисков пришел клиент с другой бедой. Это был настоящий ИТ-франкенштейн. У компании был штатный ИТ-специалист. Он построил настолько переусложненную инфраструктуру, что со временем сам перестал понимать, как она работает. Размер бизнеса совершенно не требовал космических технологий. Но…
- 18 просмотров, 29 апр. 2026 г.
ИТ-чекап, ИТ-аудит, ИТ-консалтинг - в чем разница и что нужно именно вам? Привет, это Авдей Мартынович, руководитель подразделения по работе со средним и малым бизнесом. Клиенты часто приходят с запросом «нам нужен аудит». Начинаем разбираться - а им нужен чекап. Или наоборот: просят «просто посмотреть», а там нужен полноценный консалтинг с дорожной картой на год. Давайте разложу, как это устроено. Аналогия с медициной работает идеально. ИТ-чекап - это как визит к терапевту Быстрый осмотр: давление, пульс, послушать дыхание. Занимает пару часов. Цель - найти очевидные проблемы и…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г.
ИТ-аудит: почему после проверки часто ничего не меняется? Уверен, что вам знакома ситуация, когда компания нанимает экспертов, те неделю изучают серверы, доступы и архитектуру, а потом приносят красивый отчет с красными флагами. И… на этом всё заканчивается. На устранение уязвимостей нет ни бюджета, ни свободных рук. У штатных админов горят текущие задачи, а собственнику и так хватает проблем. В итоге все найденные «дыры» и узкие места просто переходят в статус технического долга до следующего раза. Аудит превращается в дорогую папку на полке, а иллюзия «у нас все работает»…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г.
🦷 Техдолг - больной зуб в ИТ С техническим долгом история проста: его можно не замечать, но платить за него все равно придется. Вопрос только - когда. Одна из историй. Полтора года подряд мы говорили клиенту: старый сервер с 1С держится "на честном слове", запчастей нет, восстановление при падении будет долгим и дорогим.Ответ был стандартный: "Сейчас не время, давайте еще год подождем". В итоге сервер все-таки "лег" и собственник: ✔️заплатил за работы по аварийному восстановлению значительно больше, чем стоили бы плановые работы по замене; ✔️все равно оплатил покупку нового сервера,…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г., изображение
🤚Почему после сбоя в ИТ нельзя искать виноватых Первая реакция руководителя на инцидент - найти крайнего. Но если сотрудник боится наказания за случайно удаленный файл или открытое фишинговое письмо, он попытается скрыть проблему. Для бизнеса это катастрофа: время будет упущено, а риск последствий растет кратно. Устойчивость строится не на страхе, а на процессах. В новой статье на реальных примерах из практики ALP ITSM разбираю, почему наказание - худшая ИТ-стратегия и как аудит помогает сместить фокус с «кто виноват» на «что сломалось в системе». Вы узнаете: 🔹 как культура…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г.
Свой сервер дешевле облака? Проверьте цифры. Иногда «экономия» превращается в кассовый разрыв. В кейсе из статьи покупка серверов тянет на 2,3 млн руб., но за 5 лет с обслуживанием сумма легко вырастает до 4,6 млн. И в любой простой доступность сервисов — ваша ответственность. Сделайте три шага: посчитайте стоимость владения на 3–5 лет для «железа», облака и гибрида; запустите пилот в облаке на 1–2 месяца; заранее закрепите SLA — соглашение об уровне сервиса — и сценарий выхода. Так вы делаете затраты предсказуемыми и снижаете риск сбоев. Ваш Алексей Горюнов, руководитель проектного офиса…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г.
Резервная копия, которую ни разу не восстанавливали, - это не резервная копия, а надежда. Про бэкапы обычно вспоминают когда упал сервер, зашифровали базы или кто‑то по ошибке снёс важные данные. В среде админов ходит шутка: «сисадмины делятся на тех, кто не делает бэкапы; тех, кто уже делает бэкапы; и тех, кто проверяет бэкапы». На самом деле это не шутка, а написанная кровью, пОтом и убытками истина. На встречах мы часто слышим от клиентов: — "бэкап настроен", — "отчет по копированию приходит", — "подрядчик обещал, что все сохраняется". А в момент проверки часто выясняется неприятное: —…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г.
Ваш ИТ-директор ушел. Что делать в первые 72 часа Если мы говорим про уход ИТ‑директора или ключевого человека в ИТ, для меня это всегда история про антикризисное управление. Часто к этому моменту уже не просто «человек ушёл». Риски по доступности сервисов растут, где‑то начинают чаще проскакивать сбои, становится заметнее, что бизнес слишком сильно зависит от одного человека. В такой ситуации я не жду «нового ИТ‑директора», а собираю антикризисную команду. Один человек тут обычно не справится — за короткое время нужно пробежать большое расстояние. В минимальном составе у нас всегда есть…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г., изображение
Главный миф о поддержке ИТ: почему «возьмем все на сопровождение» часто заканчивается болью Частая история: бизнес вырос, ИТ живет на «костылях», и в какой‑то момент вы решаете «сделать по‑взрослому» - нанять аутсорсера. Хочется, чтобы заявки закрывались быстрее, пользователи меньше жаловались, а вы сами реже вспоминали про серверную. А на практике все наоборот: ➖ заявки формально выполняются, но сбои повторяются; ➖ новые сотрудники ждут настройку рабочего места по несколько дней; ➖ одна вирусная атака или падение старого сервера - и работа встает на двое суток. В своих проектах я часто…
- 16 просмотров, 28 апр. 2026 г., изображение
Миллион за сисадмина: как один айтишник может остановить бизнес на неделю Возможно вам знакома ситуация, когда в компании есть ИТ-специалист, который работает годами. Он один знает, как связаны сервисы, где спрятаны костыли и когда менялись пароли к базам. Бизнес искренне ему доверяет, не требуя ни схем, ни регламентов. Но когда дело доходит до пересмотра зарплаты или сокращения бюджета, оказывается, что любая попытка изменить условия превращается в лотерею. Уход такого сотрудника грозит остановкой процессов. Мы в ALP ITSM регулярно видим, как стихийный рост ИТ превращает экономию на…