Ген гостеприимства: обучение команд в мессенджере MAX — 150 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Ген гостеприимства: обучение команд»

1. 73 просмотров, 17 июн. 2026 г., изображение

   Почему руководители должны регулярно встречаться друг с другом? Большинство проблем в отеле возникают не из-за гостей и не из-за сотрудников. Они возникают между подразделениями. ✅СПиР считает, что хаускипинг не успевает. ✅Хаускипинг уверен, что СПиР неправильно ставит задачи или вообще считают, что они только гостей селят, а остальное время в телефоне. ✅Ресторан не понимает, почему гости жалуются на обслуживание. Когда руководители работают отдельно, каждый видит только свой участок работы. Командные встречи позволяют увидеть весь путь гостя целиком, найти точки потери сервиса и…

   
2. 131 просмотров, 4 реакций, 10 июн. 2026 г., изображение

   Всех приветствую, на связи Елена Марцинкевич, и я знаю одну боль отельеров в высокий сезон: гости готовы платить за дополнительные услуги, но сотрудники их…не продают. Почему? Боятся быть навязчивыми. Из‑за этого теряют деньги на SPA, позднем выезде, аренде оборудования - на всём, что делает отдых гостей лучше. Давайте это менять! 11 июня в 11:00 ждем вас навебинаре «Как предлагать дополнительные сервисы без навязчивости: техники мягкого cross‑sell». Коротко и по делу: расскажем с Юлией Фандюшиной, как: ✅отслеживать показатели cross‑sell; ✅научить команду предлагать услуги…

   
3. 152 просмотров, 10 июн. 2026 г., изображение

   Всех приветствую, на связи Елена Марцинкевич, и я знаю одну боль отельеров в высокий сезон: гости готовы платить за дополнительные услуги, но сотрудники их…не продают. Почему? Боятся быть навязчивыми. Из‑за этого теряют деньги на SPA, позднем выезде, аренде оборудования - на всём, что делает отдых гостей лучше. Давайте это менять! 11 июня в 11:00 ждем вас навебинаре «Как предлагать дополнительные сервисы без навязчивости: техники мягкого cross‑sell». Коротко и по делу: расскажем с Юлией Фандюшиной, как: ✅отслеживать показатели cross‑sell; ✅научить команду предлагать услуги…

   
4. 175 просмотров, 4 реакций, 05 июн. 2026 г., изображение

   💰 Почему гости готовы покупать дополнительные услуги, а сотрудники их не предлагают? Потому что чаще всего продажи в отеле воспринимаются как давление, а не как часть сервиса. Именно поэтому многие отели ежедневно теряют выручку на: • SPA и банях • позднем выезде • прокате • дополнительных сервисах, которые гости действительно готовы покупать 11 июня в 11:00 приглашаем на вебинар: 🔥 «Как предлагать доп. сервисы без навязчивости: техники мягкого cross-sell» Разберём: ✔️ Главные метрики cross-sell: что должен отслеживать руководитель, чтобы увеличить доход на 20–30% ✔️ Как обучить…

   
5. 192 просмотров, 05 июн. 2026 г., изображение

   💰 Почему гости готовы покупать дополнительные услуги, а сотрудники их не предлагают? Потому что чаще всего продажи в отеле воспринимаются как давление, а не как часть сервиса. Именно поэтому многие отели ежедневно теряют выручку на: • SPA и банях • позднем выезде • прокате • дополнительных сервисах, которые гости действительно готовы покупать 11 июня в 11:00 приглашаем на вебинар: 🔥 «Как предлагать доп. сервисы без навязчивости: техники мягкого cross-sell» Разберём: ✔️ Главные метрики cross-sell: что должен отслеживать руководитель, чтобы увеличить доход на 20–30% ✔️ Как обучить…

   
6. 194 просмотров, 2 реакций, 02 июн. 2026 г., изображение

   Коллеги, добрый день! На связи Ирина Эвик, со мой все о СПА и wellness бизнесе. Давайте поговорим о продажах. Потому что как бы мы ни относились к этой теме, любой бизнес в итоге интересуют продажи и результат. На обучениях в СПА я часто сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: специалисты прекрасно работают руками, но испытывают сложности с рекомендациями домашнего ухода. Чтобы увеличить продажи ритейла в СПА, не нужно заставлять сотрудников продавать больше. Нужно научить их работать умнее. Что можно внедрить уже сейчас? ✔️ Ввести мини-консультацию перед процедурой. Пусть специалист…

   
7. 208 просмотров, 02 июн. 2026 г., изображение

   Коллеги, добрый день! На связи Ирина Эвик, со мой все о СПА и wellness бизнесе. Давайте поговорим о продажах. Потому что как бы мы ни относились к этой теме, любой бизнес в итоге интересуют продажи и результат. На обучениях в СПА я часто сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: специалисты прекрасно работают руками, но испытывают сложности с рекомендациями домашнего ухода. Чтобы увеличить продажи ритейла в СПА, не нужно заставлять сотрудников продавать больше. Нужно научить их работать умнее. Что можно внедрить уже сейчас? ✔️ Ввести мини-консультацию перед процедурой. Пусть специалист…

   
8. 204 просмотров, 5 реакций, 01 июн. 2026 г., изображение

   Продажи в кайф - это как? Юлия Фандюшина проводит. ✨ Сервис — это не только про улыбку. Это про систему, внимание к деталям и умение превращать каждый контакт с гостем в результат. Провела тренинг по управлению сервисом и продажами для команды ресторана. И это был не про «продажи любой ценой», а про то, как через качественный сервис создавать лучший опыт для гостя и увеличивать результат бизнеса. Что сделали вместе: ✔️ Провели анализ пути гостя, посмотрели на сервис глазами самого гостя и нашли точки роста. ✔️ Разобрали, как формировать полный чек естественно и экологично, без давления и…

   
9. 219 просмотров, 01 июн. 2026 г., изображение

   Продажи в кайф - это как? Юлия Фандюшина проводит. ✨ Сервис — это не только про улыбку. Это про систему, внимание к деталям и умение превращать каждый контакт с гостем в результат. Провела тренинг по управлению сервисом и продажами для команды ресторана. И это был не про «продажи любой ценой», а про то, как через качественный сервис создавать лучший опыт для гостя и увеличивать результат бизнеса. Что сделали вместе: ✔️ Провели анализ пути гостя, посмотрели на сервис глазами самого гостя и нашли точки роста. ✔️ Разобрали, как формировать полный чек естественно и экологично, без давления и…

   
10. 276 просмотров, 10 реакций, 26 мая 2026 г., изображение

    Как внедрить автоматизированные системы уборки на объектах. Переход от ручного труда к автоматизированным системам - это не покупка гаджетов, а изменение бизнес- процессов. Рассмотрим, как сделать внедрение эффективным:💯 📟 1. Аудит и сегментация зон: • Определить тип помещения (производственное, медицинское, жилое и т. п.), • площадь, • интенсивность трафика, • режим работы 📟 2. Расчет (окупаемости) • Формула: (Зарплата работника за смену × Кол-во смен), (Покупка/Аренда/Лизинг + Обслуживание техники). • Цель: снизить зависимость от человеческого фактора, повысить качество уборки,…

    
11. 291 просмотров, 26 мая 2026 г., изображение

    Как внедрить автоматизированные системы уборки на объектах. Переход от ручного труда к автоматизированным системам - это не покупка гаджетов, а изменение бизнес- процессов. Рассмотрим, как сделать внедрение эффективным:💯 📟 1. Аудит и сегментация зон: • Определить тип помещения (производственное, медицинское, жилое и т. п.), • площадь, • интенсивность трафика, • режим работы 📟 2. Расчет (окупаемости) • Формула: (Зарплата работника за смену × Кол-во смен), (Покупка/Аренда/Лизинг + Обслуживание техники). • Цель: снизить зависимость от человеческого фактора, повысить качество уборки,…

    
12. 281 просмотров, 7 реакций, 21 мая 2026 г., изображение

    На прошлой неделе мы провели продуктивный эфир с нашим партнером, компанией Твил. Тема эфира оказалась очень популярной, а участники делились своими мыслями по актуальной проблеме. Мы собрали для вас все основные моменты в карточках, а также прикладываем запись эфира: https://rutube.ru/video/704471491bd9bd4619f92cfb20ebc4d1/?r=a Развивайтесь, улучшайте свой бизнес, а мы всегда рады будем вам помочь в этом 🙌

    
13. 295 просмотров, 21 мая 2026 г., изображение

    На прошлой неделе мы провели продуктивный эфир с нашим партнером, компанией Твил. Тема эфира оказалась очень популярной, а участники делились своими мыслями по актуальной проблеме. Мы собрали для вас все основные моменты в карточках, а также прикладываем запись эфира: https://rutube.ru/video/704471491bd9bd4619f92cfb20ebc4d1/?r=a Развивайтесь, улучшайте свой бизнес, а мы всегда рады будем вам помочь в этом 🙌

    Открыть пост в MAX
14. 283 просмотров, 2 реакций, 20 мая 2026 г., изображение

    Как придать осязаемую ценность неосязаемым услугам? Услуги отеля гость не может пощупать — они неосязаемые, а придать им ценность можно только с помощью классной презентации. Менеджер по бронированию должен создать у гостя такой осязаемый образ, чтобы ему точно захотелось у вас остановиться. Как презентовать номер гостю, рассказала Юлия Фандюшина, основатель HoReCa Training.