Клиентский сервис с Юздеском в мессенджере MAX — 27 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Клиентский сервис с Юздеском»

1. 30 просмотров, 15 июн. 2026 г.

   ❓ Как сэкономить до 10 минут на каждом тикете? Подключить тариф «Эксперт + ИИ»! Напоминаем, что входит в тариф и сколько времени это экономит: 🧾 Резюме тикета (−1 мин) — мгновенная выжимка из длинной переписки. ✨ Улучшение ответа (−1 мин) — автоисправление, перевод и перефразирование. 🔴 Подсказки оператору (−3 мин) — готовые ответы без поиска по базе знаний. 😡 Определение негатива (−1 мин) — быстрый поиск недовольных клиентов. 🆕✅ Автоопределение тематик (−1 мин) — проставление тегов без ручного труда. ⭐️ Анализ диалогов и оценка качества — от 3 минут времени работы QA 🆕✅ И кое-что ещё:…

2. 70 просмотров, 09 июн. 2026 г.

   ⚡️⚡️⚡️Теперь в Юздеске работает автоопределение темы обращения с помощью ИИ! На каждом тикете вы сэкономите до 1 минуты: это 20 рабочих дней на каждые 10 000 тикетов. 💜Как работает автоматическое определение тематики ботом: 1. Дополнительные поля заполняются на основании содержания сообщения клиента. Как только контекст запроса понятен — поле обновляется. 2. Бот не выдумывает значения полей, а берет уже из ваших готовых наиболее подходящее. 3. Поля не перезаписываются, заполняются только пустые 4. Сотрудник может в любой момент заполнить поле сам, если сотрудник заполнил поле, бот его не…

3. 29 просмотров, 2 реакций, 09 июн. 2026 г.

   ⚡️⚡️⚡️Теперь в Юздеске работает автоопределение темы обращения с помощью ИИ! На каждом тикете вы сэкономите до 1 минуты: это 20 рабочих дней на каждые 10 000 тикетов. 💜Как работает автоматическое определение тематики ботом: 1. Дополнительные поля заполняются на основании содержания сообщения клиента. Как только контекст запроса понятен — поле обновляется. 2. Бот не выдумывает значения полей, а берет уже из ваших готовых наиболее подходящее. 3. Поля не перезаписываются, заполняются только пустые 4. Сотрудник может в любой момент заполнить поле сам, если сотрудник заполнил поле, бот его не…

4. 108 просмотров, 28 мая 2026 г., изображение

   😱Кажется, что все вокруг уже супер-эксперты в ИИ, а вы чувствуете, что ничего конкретно непонятно? А что делать-то? И надо ли туда бежать? Да что же это за РАК такой, о чем все говорят? А можно простыми словами? 💜Для всех руководителей, кто стеснялся спросить, но очень хотел знать, как же внедрить ИИ в саппорт Мы написали подробнейший гайд вместе с Юлей Бессмертной — экспертом и автором блога для саппортов Вторая линия. Перед прочтением заварите чаек и устраивайтесь поудобнее! http://sup2line.ru/how-to-chatbot

   
5. 136 просмотров, 28 мая 2026 г., изображение

   😱Кажется, что все вокруг уже супер-эксперты в ИИ, а вы чувствуете, что ничего конкретно непонятно? А что делать-то? И надо ли туда бежать? Да что же это за РАК такой, о чем все говорят? А можно простыми словами? 💜Для всех руководителей, кто стеснялся спросить, но очень хотел знать, как же внедрить ИИ в саппорт Мы написали подробнейший гайд вместе с Юлей Бессмертной — экспертом и автором блога для саппортов Вторая линия. Перед прочтением заварите чаек и устраивайтесь поудобнее! http://sup2line.ru/how-to-chatbot

   
6. 119 просмотров, 1 реакций, 15 мая 2026 г., изображение

   🍓В эфире обновления Юздеска Дополнительные поля теперь можно показывать только выбранным группам агентов. Это удобно для служебных полей, внутренней аналитики, QA и сценариев для тимлидов. Важно: если поле присваивает теги, они будут видны всем пользователям с доступом к тикету. В MAX появились кнопки: со ссылкой или с текстом, который вернётся в Юздеск. В одном сообщении можно отправить до 30 кнопок. Также в MAX заработали запросы на оценку CSI. Ещё добавили настройку автопоказа редактора при первом входе в тикет, подсветку кнопки предпросмотра и подсказки для хоткеев в интерфейсе.

   
7. 133 просмотров, 15 мая 2026 г., изображение

   🍓В эфире обновления Юздеска Дополнительные поля теперь можно показывать только выбранным группам агентов. Это удобно для служебных полей, внутренней аналитики, QA и сценариев для тимлидов. Важно: если поле присваивает теги, они будут видны всем пользователям с доступом к тикету. В MAX появились кнопки: со ссылкой или с текстом, который вернётся в Юздеск. В одном сообщении можно отправить до 30 кнопок. Также в MAX заработали запросы на оценку CSI. Ещё добавили настройку автопоказа редактора при первом входе в тикет, подсветку кнопки предпросмотра и подсказки для хоткеев в интерфейсе.

   
8. 69 просмотров, 3 реакций, 24 апр. 2026 г.

   Всем привет! Вебинар получился настолько душевным и полезным, что бессовестно было бы не поделиться, поэтому я передумала. Смотрите! https://rutube.ru/video/e03f5f93adc0655a44025e5401fc211d/?r=wd

9. 73 просмотров, 24 апр. 2026 г.

   Всем привет! Вебинар получился настолько душевным и полезным, что бессовестно было бы не поделиться, поэтому я передумала. Смотрите! https://rutube.ru/video/e03f5f93adc0655a44025e5401fc211d/?r=wd

10. 62 просмотров, 1 реакций, 23 апр. 2026 г.

    👀Жду вас на вебинаре через 12 минут! https://edu.livedigital.space/room/dNlhTqblM0

11. 65 просмотров, 23 апр. 2026 г.

    👀Жду вас на вебинаре через 12 минут! https://edu.livedigital.space/room/dNlhTqblM0

12. 73 просмотров, 1 реакций, 22 апр. 2026 г.

    👻Уже завтра 23 апреля в 16:00 обсудим, что нужно, чтобы запустить ИИ-агента и не разочароваться. Разберем 5 блоков готовности к внедрению: - Цели - Данные - База знаний - Команда - Интеграции ❗️Записи не будет. Разговор для своих. ✅ В подарок чек-лист для проверки готовности к ИИ Как попасть: скачивайте встречу в календарь, ссылка внутри!

13. 76 просмотров, 22 апр. 2026 г.

    👻Уже завтра 23 апреля в 16:00 обсудим, что нужно, чтобы запустить ИИ-агента и не разочароваться. Разберем 5 блоков готовности к внедрению: - Цели - Данные - База знаний - Команда - Интеграции ❗️Записи не будет. Разговор для своих. ✅ В подарок чек-лист для проверки готовности к ИИ Как попасть: скачивайте встречу в календарь, ссылка внутри!

14. 65 просмотров, 15 апр. 2026 г.

    💥Шок-контент Рассказала, как внезапно оказался связан цикл сделки и внедрение ИИ в поддержку. Читаем! https://generation-ai.ru/cases/usedesk

15. 68 просмотров, 15 апр. 2026 г.

    💥Шок-контент Рассказала, как внезапно оказался связан цикл сделки и внедрение ИИ в поддержку. Читаем! https://generation-ai.ru/cases/usedesk