Гений переговоров | Ольга Грищенко

– Хорошего отдыха! Что не так с этой фразой и почему ресторатор Александр Раппопорт запретил её произносить официантам в своих заведениях? Люди в ре

Дать возможность сделать шаг назад. У меня есть правило, которое работает с огромной эффективностью. Я понимаю, что люди (также, как и я) – неидеаль

– Вас ожидают? или как одна простая фраза делает клиента токсичным Мы с вами уже разобрали, что не так с безобидной фразой «Хорошего отдыха!», а тепе

Что мне написали про золотой плащ ⬆️ на самом деле? Вот так выглядело сообщение техподдержки: Мне жаль, что вам не удалось оформить заказ с использо

Её я боюсь больше! Нашла для вас гениальный пример, как отказывать в сложных ситуациях, используя удар юмора В сериале "Фарго" шериф получает ранени