Ozon Универ ПВЗ

Последние публикации канала «Ozon Универ ПВЗ»

1. 1.4K просмотров, 86 реакций, 17 июл. 2026 г.

   Отвечаем на вопросы о переупаковке товаров — часть 2 💬 Продолжаем отвечать на самые частые вопросы о переупаковке товаров перед отправкой на склад. Нужно ли переупаковывать товары, у которых целая транспортная упаковка 🔎 Да, всё равно нужно, если у товара есть кнопка «Упаковать» в разделе «Отправка» → «Товары без ШК и упаковки» или поле «Упаковка» в окне приёма возврата от клиента. Даже если транспортная (складская) упаковка не повреждена, даже если клиент её не вскрывал. Снимите старую транспортную (не заводскую!) упаковку, потом переупакуйте товар в новый сейф-пакет или коробку и…

   Открыть пост в MAX
2. 10.8K просмотров, 509 реакций, 16 июл. 2026 г.

   Отвечаем на вопросы о переупаковке товаров — часть 1 ❓ Видим, что переупаковка возвратов продолжает вызывать некоторые вопросы. Сегодня ответим на самые частые из них. Система предлагает для товара сейф-пакеты размеров S и M, а их нет в пункте 🛜 Если пакеты какого-то размера пока не поступили — выберите в системе тот размер, который есть. Например, у вас нет пакетов S — тогда можно выбрать M или XL, даже если пакет больше самого товара. Если система предлагает только вариант «Сейф-пакет XL», а они закончились — выберите вариант «Упаковки Ozon нет в наличии». То же самое с коробками — если…

   Открыть пост в MAX
3. 18.3K просмотров, 643 реакций, 14 июл. 2026 г.

   Новые стикеры для отправлений Ozon Доставки В ближайшее время в ваш пункт привезут рулон с новыми цветными стикерами «Ozon Доставка» — снабдим ими большинство пунктов до конца июля. Просим использовать именно специальные стикеры для любой упаковки предметов Ozon Доставки, которые клиенты отправляют друг другу. Такой упаковкой могут быть фирменные коробки и конверты Ozon или собственная упаковка клиента. 👉 Используйте стикеры «Ozon Доставка» только для предметов Ozon Доставки , которые клиенты отправляют друг другу, а вы принимаете в разделе «Доставка Ozon» → «Приёмка». Использовать эти…

   Открыть пост в MAX
4. 25.6K просмотров, 383 реакций, 10 июл. 2026 г.

   Обращайте внимание на товары с плашкой «Осмотр у стойки» При выдаче некоторых товаров в Турбо ПВЗ вы можете увидеть плашку «Осмотр у стойки» — она означает, что товар нужно выдавать по особым правилам. Сегодня расскажем о них. 1. Сначала нажмите «Проверить» Перед тем как клиент начнёт внешний осмотр, обязательно нажмите на кнопку «Проверить» в карточке товара. После этого, в зависимости от решения клиента, проведите выдачу или аннуляцию. 2. Проверка — только у стойки и под камерой Клиент не может уходить с таким товаром к столу проверки или в примерочную. Внешнюю проверку нужно проводить…

   Открыть пост в MAX
5. 20.9K просмотров, 282 реакций, 08 июл. 2026 г.

   Обновлённая навигация для удобного обучения 👉 Вся информация о продуктах теперь собрана в курсе «Мастерство рекомендаций» — просто выбирайте нужный раздел внутри обучения. Так можно быстро освежить знания и повторить условия. 🔔 Самое важное для работы собрано в двух курсах: «Мастерство рекомендаций» и «Сбор данных» . С 10 июля они станут обязательными для сотрудников, которые подключены к программе рекомендаций Ozon Банка. Предупредим, если вы не закончили обучение или в программе появилось что‑то новое. Сбор данных Разберётесь, как провести проверку документов любых клиентов, в том числе…

   Открыть пост в MAX
6. 22.1K просмотров, 438 реакций, 08 июл. 2026 г.

   Новые полезные памятки для работы в ПВЗ 🔥 Прошлая подборка памяток собрала много просмотров на портале, поэтому решили дополнить её. Подготовили новые короткие PDF-инструкции, которые можно быстро открыть на телефоне или распечатать и разместить в рабочей зоне, чтобы нужная информация всегда была под рукой. В этот раз собрали такие темы: ✨ переупаковка товара — её показываем сразу в этом посте; ✨ выдача товара с плашкой «Осмотру у стойки» ; ✨ отмена операции на выдаче ; ✨ пустая упаковка на приёмке и выдаче ; ✨ форс-мажорные обстоятельства в ПВЗ . Все памятки также доступны на главной…

   Открыть пост в MAX
7. 21.2K просмотров, 471 реакций, 07 июл. 2026 г.

   О выдаче товаров категории «Товары для взрослых» 📢 Недавно мы писали о выдаче и проверке товаров с плашкой «18+». Сегодня уточняем правила для категории «Товары для взрослых» и напоминаем, чем они отличаются. ➡️ Для товаров с плашкой «18+» на выдаче доступны название, описание и изображение товара. Такие товары нужно вскрывать и проверять до проведения выдачи, как и любые другие. ➡️ Для товаров из категории «Товары для взрослых» вместо изображения на выдаче отображается иконка с замком. Транспортную упаковку таких товаров вскрывать при клиенте не нужно . В случае отказа от товара…

   Открыть пост в MAX
8. 15.4K просмотров, 173 реакций, 07 июл. 2026 г.

   Подводим итоги премии «ПВЗ что надо» 🏆 Уже в четверг, 9 июля, в 12:00 (мск) объявим победителей премии Ozon «ПВЗ что надо» . Спасибо всем, кто принял участие! Мы получили более 6 тысяч заявок из 4,3 тысячи городов и населённых пунктов. Было здорово увидеть, сколько у нас пунктов, где действительно любят своё дело и стараются сделать сервис лучше. На онлайн-встрече не только подведём итоги премии, но и вместе с руководителями Ozon, членами жюри и экспертами из сферы электронной коммерции обсудим: 🔵 лучшие практики работы ПВЗ — от организации склада до общения с клиентами; 🔵 как сделать свой…

   Открыть пост в MAX
9. 13.9K просмотров, 205 реакций, 07 июл. 2026 г.

   💚 💚 💚 💚 💚 💚 💚 💚 💚 💚 9 июля в 11:00 мск вебинар о счёте для бизнеса в Ozon Банке Расскажем по шагам, как рекомендовать новый продукт, и разберём примеры работы с аудиторией предпринимателей. Обсудим: ▪️ кому можно предложить открыть счёт ▪️ про какие преимущества рассказать ▪️ что нужно для оформления заявки ▪️ как получить 2 000 ₽ и больше Оставляйте вопросы в форме , ответим на них в эфире. ➡️ Зарегистрироваться: https://s.ozon.ru/TzpcxMD С вас 💚 , если будете на вебинаре. 💬 Мы в MAX

   Открыть пост в MAX
10. 19.3K просмотров, 378 реакций, 07 июл. 2026 г.

    Обновили отображение истории в «Поиске предметов» 📃 В разделе «Поиск предметов» в блоке «История» стало удобнее искать нужные события. Что изменилось Новые события теперь отображаются первыми ↕️ История показывается сверху вниз, от новых событий к более ранним. События сгруппировали по месту, где они произошли : ➡️ «В пункте выдачи» — события, произошедшие в ПВЗ; ➡️ «В пути» — события, произошедшие при транспортировке, на складе и других этапах логистики. Одинаковые события больше не занимают лишнее место ⬇️ Если подряд идут несколько одинаковых событий, вы увидите только последнее из них и…

    Открыть пост в MAX
11. 22.0K просмотров, 481 реакций, 06 июл. 2026 г.

    Показываем фотографии отправлений, которые сделал клиент 👍 Как вы знаете, при отправке предметов другому человеку клиент может сам сделать фотографии того, что отправляет, и приложить их к заявке. Теперь вы увидите эти фото при приёмке в разделе «Ozon Доставка» Турбо ПВЗ*. Они отобразятся на 2 шаге «Фотографии», рядом будет несколько подсказок, которые помогут быстро проверить, соответствует ли содержимое снимкам. *В мобильном приложении Пункт Ozon функционал добавится немного позже. Что нужно сделать Обязательно проверьте, что: 🔵 на фотографиях видно все предметы и их количество; 🔵 клиент…

    Открыть пост в MAX
12. 21.9K просмотров, 513 реакций, 04 июл. 2026 г.

    Дайджест: главные обновления июня Сегодня предлагаем вспомнить, какие обновления принёс нам первый месяц лета! 📦 Приём перевозок - Рассказали, что делать , если до приёма заметили 2 наклейки на постинге; - Уточнили правила и сроки приёма перевозок; - Рассказали, почему поддержка не сможет помочь с постингом с 2 ШК; - Рассказали главное, что поможет при получении постинга с 2 ШК; - Напомнили, что делать при недовозах; - Рассказали, почему не стоит писать в поддержку при недовозах; - Рассказали, как отличить недовоз от недокомплекта и что делать в обоих случаях; - Обновили работу таймера…

    Открыть пост в MAX
13. 27.5K просмотров, 944 реакций, 03 июл. 2026 г.

    Отвечаем на вопросы о проверке и переупаковке товара Собрали ответы на самые популярные вопросы по обновлённому процессу . Чем транспортная упаковка отличается от заводской? 📦 Транспортной упаковкой может быть сейф-пакет, пакет, плёнка или картонная коробка без обозначений. Заводская упаковка же чаще всего брендированная, с логотипом или информацией о товаре. Также заводская упаковка может быть в слюде (плотной запаянной плёнке), в блистере (спаянном пластике), с пломбой или леской, вскрывать такую упаковку запрещено. Для проверки товара на соответствие вам нужно вскрывать только…

    Открыть пост в MAX
14. 25.1K просмотров, 700 реакций, 02 июл. 2026 г.

    Новая системная ячейка для КГТ 👍 В системе адресного хранения появилась новая ячейка — «КГТ-1» — для крупногабаритных товаров. Зачем Обычно крупногабаритные товары хранятся не в клиентских ячейках, а в отдельных зонах, например, на нижних полках стеллажей или рядом с ними. Теперь такие места можно будет обозначать и в системе. О новой ячейке ↕️ Во всех разделах, где можно изменить ячейку хранения товара (например, в «Приёмке» или «Поиске предметов»), теперь доступна ячейка «КГТ-1». При этом во время приёмки система по-прежнему будет присваивать всем товарам номерные ячейки. Но если вы…

    Открыть пост в MAX
15. 25.8K просмотров, 410 реакций, 02 июл. 2026 г.

    Важные правила подготовки возвратов 🔎 При работе с возвратами клиентов у вас часто возникают вопросы о присвоении новых штрихкодов и отправке экземпляров на склад. Напоминаем два важных правила. 1 экземпляр = 1 упаковка = 1 штрихкод Если клиент возвращает набор или комплект, в окне «Возврат товара» вы увидите список всех экземпляров. Отмечайте только то, что клиент действительно принёс. ⚡️ После этого каждый экземпляр нужно упаковать отдельно и присвоить ему новый штрихкод. Если все товары лежат в одной упаковке, достаньте их и упакуйте каждый экземпляр отдельно. Затем присвойте каждому…

    Открыть пост в MAX