Дима из Глубины

Последние публикации канала «Дима из Глубины»

1. 285 просмотров, 9 реакций, 20 июл. 2026 г.

   В новом выпуске я пытаюсь разобраться, что такое CX, или управление клиентским опытом, в реальном секторе. Гость подкаста — Илья Чадин, основатель dthink, экс-директор по клиентскому опыту BORK, «Кофемании» и ГУМа, автор канала « ЧАДИН | WTF SERVICE » Я читаю канал Ильи и решил позвать его на подкаст именно потому, что заметил: в отличие от большинства CX-специалистов, он говорит об очень прикладных для бизнеса вещах. В его подходе видна не только «линза клиентоцентричности», но и выраженная бизнес-ориентированность. Что внутри: 1. Что скрывается за аббревиатурой CX и чем управление…

   Открыть пост в MAX
2. 410 просмотров, 8 реакций, 16 июл. 2026 г.

   Почему ИИ-адопшн затормозил? В подкасте Сергей приводит данные из исследования Продакт-сенс – большинство опрошенных попробовали ЛЛМ и забили. Независимо от роли и опыта в ней. В разговоре появился общий вывод о причинах: ллмки сильно пампили “тревогой”, которой и так у нас слишком много, а помогает она не только лишь всегда. Кто-то перегорел еще на этом моменте, кто-то потыкал, но не получил вау-эффекта. Перехода не случилось. По JTBD это работает так: Пуш с FOMO ослаб, вау-эффекта большинство не получило, обещанный магнетизм, который тянул попробовать не подтвердился. Привычки сильные –…

   Открыть пост в MAX
3. 417 просмотров, 12 реакций, 05 июл. 2026 г.

   Пару дней назад Байрам Аннаков в своём канале EDU написал : Вы наверное заметили, что я сильно реже стал писать сюда. Я задумался о 2х вещах, на которые пока до конца не ответил для себя: 1) Что реально-системно нового произошло в мире AI, что не создает FOMO, а дает продуктивный и практичный ответ на вопрос: о чем я должен подумать или что попробовать, чтобы стать конкурентоспособнее в этом мире? 2) Что из этого я сам попробовал, меня вштырило, я об этом ранее не писал, и уверен, что оно actionable? Пока не так много такого, выходит. Ну или я что-то упускаю o__O Буквально за день до его…

   Открыть пост в MAX
4. 447 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Ребята, расслабляемся, выдыхаем. Кожаные пока остаются. Если без шуток, до какого пздца мы доведены ИИ-хайпом, что такие посты дарят облегчение, радуют и ощущаются как долгожданный глубокий выдох?

   Открыть пост в MAX
5. 771 просмотров, 4 реакций, 01 июл. 2026 г.

   Многие пробуют JTBD и получают результат бледнее, чем ожидали. Не потому что метод не работает, а потому что применяют его либо по обрывкам, либо по исковерканной системе, собранной из чужих пересказов и упрощений. Причина обычно одна: нет своей цельной системы. JTBD знаком по кусочкам — работы, силы, jobs story. Отдельные детали понятны, но в картину не складываются. Непонятно, с чего начать, как вести интервью, как анализировать, где метод работает, а где вы натягиваете его на ситуацию, в которой он бесполезен. Отсюда и неуверенность, и результат как повезёт. Мой интенсив — про то, чтобы…

   Открыть пост в MAX
6. 801 просмотров, 10 реакций, 30 июн. 2026 г.

   Не прошло и года (прошло), как я возвращаюсь с новой серией подкастов “На Глубине”. В гостях — Сергей Тихомиров, консультант по продакт-менеджменту, автор канала Борода продакта и фрейморвка Product Architecture Framework. Сергей недавно обновил свой фреймворк, с учетом ИИ-реальности. Получилась новая модель управления продуктом и ценностью, которую мы и обсуждали. Что внутри: - Почему ИИ-адопшн остановился и большинство от него не получили “вау-эффекта”; - Почему продуктовый подход не помогает зарабатывать больше, а делать продукт быстрее бесполезно; - Новое ядро управления продуктом –…

   Открыть пост в MAX
7. 1.1K просмотров, 22 реакций, 19 июн. 2026 г.

   Я сейчас занят созданием ОС для исследователя, разумеется. Херобора, которая анализирует JTBD-глубинки и опросы, уже готова. Сейчас она тестируется на проектах параллельно обычному процессу, где мы, кожаные исследователи, делаем анализ и синтез сами (с поддержкой ИИшки в чате, конечно, кого я обманываю). Но суть не в этом, а в том, что в проектах есть разные исследования: в одних я специалист (в глубинках), в других — нет (в опросах). И вот параллельно я делаю с хероборой анализ и глубинок, и опросов. В анализе интервью я делаю ревью работы хероборы, а в анализе опросов херобора №2 делает…

   Открыть пост в MAX
8. 1.3K просмотров, 36 реакций, 17 июн. 2026 г.

   Коллеги, как известный специалист по ценности продуктов, я считаю что Антропику, Опенэйай и прочим пора создавать фичи, которые бы демонстрировали социальный статус их пользователей. Во-первых – это задрайвит покупку премиум тарифов. Все же понимаем, что сейчас самые крутые ребята максимально юзают ИИ и окружающие должны знать, что они премиум пользователи. Посмотрите на продажи айфонов Про, в конце концов. Во-вторых, инфобизнесмены и блогеры будут вынуждены тратить токены впустую, чтобы хвалиться своей активностью и продвинутостью в соцсетях. Обычные работяги будут так демонстрировать…

   Открыть пост в MAX
9. 1.3K просмотров, 29 реакций, 11 июн. 2026 г.

   Я пересобрал свой курс по JTBD. Из нескольких недель — в один день практики. Несколько лет я вёл курс в формате 4-5 воркшопов и ассинхронная теория. Курс был хороший, но со временем я заметил две вещи. Первая — вы выросли. Раньше на курс приходили разобраться, что такое JTBD вообще. Сейчас приходят люди, которые уже понимают метод — исследуют, принимают продуктовые решения. Им не нужны азы. Им не хватает системы и глубины: всё знакомо по обрывкам из статей и докладов, но не собрано в одну рабочую картину. Курс был слишком “разжевывающим”, он решал все задачи, но участникам хотелось скорее к…

   Открыть пост в MAX
10. 1.5K просмотров, 25 реакций, 19 мая 2026 г.

    Ребята, теперь, когда я вайбкод ии-эджент нейтив юзер, мне нужна подставка под ноутбук для автомобиля. Чтобы периодически вайб-кодить на светофорах. Придумали уже такие гаджеты? Также голосую за то, чтобы терминал появился в Эпл Карплей. Крепление ноутбука для прогулок тоже не помешает.

    Открыть пост в MAX
11. 1.6K просмотров, 42 реакций, 18 мая 2026 г.

    Нафигачил агента для анализа интервью. Использую его параллельно с живыми исследователями, смотрю, чего кого. Интересные ощущения: вау-эффект, но с тяжёлым вздохом. Вау-эффект от того, что в процессе создания агента вижу, что анализ отдельных интервью работает сейчас уже очень хорошо, а в процессе Клод ещё и сильно помог докрутить методичку по анализу JTBD-интервью. Его точность выполнения инструкций наглядно показывает, где что-то не работало: двоякие смыслы, формулировки, которые можно вольно интерпретировать и в результате получать фигню. Там, где живой исследователь нивелировал огрехи…

    Открыть пост в MAX
12. 1.7K просмотров, 32 реакций, 24 апр. 2026 г.

    Если продолжить мысль — когда технология перестаёт быть дефицитом, конкуренция смещается именно в ценность и клиентский опыт. И тут происходит странное: мы массово идём учиться «вайб-кодить» и быстро собирать прототипы. Понятное дело, дикое FOMO, но это ещё и наглядное отражение перекоса в восприятии реальной ценности продуктовой работы — нами и нашими боссами. Сделал кликабельный прототип и налил трафика — вот это осязаемо, вот это проделанная работа. Сделал ресёрч и один слайд с описанием потребностей людей — неосязаемый результат, работа не сделана. При этом прототипирование в текущем виде…

    Открыть пост в MAX
13. 1.4K просмотров, 8 реакций, 23 апр. 2026 г.

    Наткнулся на статью , где автор проанализировал какой-то топ 200 проинвестированных AI-стартапов. Больше 70% построена на готовых LLM-моделях, несмотря на заявления про собственные уникальные технологии и модели на сайтах. Доходит до абсурда – у разных продуктов находят одинаковые куски кода и схожие инструкции вроде «не раскрывать, что используется OpenAI». С одной стороны – нормальный этап развития рынка. Инфраструктура стала доступной, и поверх неё строят продукты. С другой – нафига вообще этот нарратив про «инновационные инновации» коммуницировать пользователям? Мало того, что это вранье,…

    Открыть пост в MAX
14. 1.5K просмотров, 52 реакций, 17 апр. 2026 г.

    Коллеги, мы с вами всю неделю упорно работали, сидя за компьютерами. Считаю, что мы заслужили право наконец-то нормально отдохнуть — полежать с компьютером, смотря YouTube и сериалы.

    Открыть пост в MAX
15. 1.9K просмотров, 39 реакций, 10 апр. 2026 г.

    Я искренне, как ребёнок, удивляюсь, когда встречаю сервисы из зрелых категорий, как приложения для подсчёта КБЖУ, которые до сих пор заставляют людей страдать в процессе их использования. Блин, ну за 20 лет можно же сходить к клиентам пару раз, чтобы увидеть сценарии реального использования. Ну и выяснить уже эти самые работы. Вот, к примеру, Снэп Кэлори и ФэтСикрет, которые научились одним платежом брать 6000 рублей за подписку на год вперёд, но так и не научились понимать, что мне надо прикинуть, что съесть перед тем, как я это съел. Сказать, сколько раз я забывал удалить из якобы…

    Открыть пост в MAX