Николаев Юрий | 50 оттенков CRM

Последние публикации канала «Николаев Юрий | 50 оттенков CRM»

1. 912 просмотров, 7 реакций, 19 мар. 2026 г.

   Так-то все понятно, но что конкретно? Часто мы себя так чувствуем, когда пытаемся осознать практическую пользу от ИИ для отдела продаж. Один из топовых партнеров Битрикс24 Владимир Севрук (компания «Информатика и Сервис») задал себе же этот вопрос. А потом задал его ИИ (OpenClaw). И получил впечатляющий ответ. Оставлю ссылку на него тут - посмотрите, оцените! https://t.me/sevruk_live/282

   Открыть пост в MAX
2. 1.0K просмотров, 7 реакций, 16 мар. 2026 г.

   Повышенная тревожность менеджеров по продажам Коллеги, вопрос. В информационном потоке хватает волнительных новостей. Не только про Иран или нефть, но и про ИИ, который с каждой неделей выглядит все большей и большей угрозой для привычного формата работы «белых воротничков». Офисные сотрудники (маркетологи, специалисты служб поддержки, бухгалтера, юристы, разработчики) слышат отовсюду «завтра ИИ-агенты займут ваши рабочие места». А ведь менеджеры по продажам - это тоже «белые воротнички». Как сейчас в вашем бизнесе, или в бизнесе ваших клиентов - есть ли волнение у сотрудников отдела продаж,…

   Открыть пост в MAX
3. 1.2K просмотров, 9 реакций, 27 февр. 2026 г.

   AI , как драйвер и дизраптор CRM-систем Любопытно было наблюдать за инвестиционным отчетом крупнейшего игрока нашего рынка, компании Salesforce. Выручка за год 41,5 миллиардов долларов с планами роста до 60+ миллиардов в 2030 году. И…. Это не особо впечатляет инвесторов. Ну, растет и растет. «Хоккейной клюшки» роста (графика, при взгляде на который инвесторы обычно возбуждаются), нет и в помине. Акции Salesforce год назад стоили примерно 300 долларов за штуку. Неделю назад - 175 долларов (!!!). Ощущаете масштаб падения? Поэтому Salesforce нарисовали такой график, но не по выручке. Новый…

   Открыть пост в MAX
4. 1.1K просмотров, 20 реакций, 20 февр. 2026 г.

   Первая продажа - ничто. LTV - все. Вчера вечером хорошо и интересно пообщался с одним из CRM-интеграторов. Он построил классную модель привлечения клиентов из разных каналов лидогенерации. Клиенты приходили, впечатлялись продуктом (CRM-системой), покупали. И….. Через время многие сливались. Не продлевали лицензии на CRM, не использовали ее. Почему? После важного первого шага (презентация возможностей и закрытие сделки на покупку) явно не хватало силы второго шага. Часть клиентов сразу подписывались с продавцом CRM на ее внедрение. Другие же говорили «ну, пока нет на настройку бюджета»,…

   Открыть пост в MAX
5. 1.0K просмотров, 29 реакций, 14 февр. 2026 г.

   Книга «CRM на практике и в реальном бизнесе» Нет, такой книги еще нет. Но это не значит, что ее не будет никогда. Вопрос - а вам было бы интересно: 1. Прочитать книгу с 15-20 кейсами о практическом использовании CRM-систем в российских компаниях. С ответами на вопросы - зачем внедряли, с какими сложностями столкнулись, какую выгоду получили. Возможно - с оценкой стоимости внедрения и как это соотносится с реальными выгодами, которые компания получила в результате использования. Или не получила (ведь бывают и факапы)? 2. А может - стать соавтором такой книги? Накидайте мнений в комментариях,…

   Открыть пост в MAX
6. 936 просмотров, 15 реакций, 13 февр. 2026 г.

   CRM и крутой маркетинг Есть в США такое развлечение, как финальный матч Супербоул. Во время матча, который смотрит полстраны, крутят рекламу - и ее стоимость (ролика на 30 секунд) составляет 10 миллионов долларов. К чему это всё? В этот раз лидер глобального рынка CRM-систем Salesforce взяли, и сделали совместную рекламу с очень популярным видео блоггером Mr.Beast. Тот пообещал приз в миллион долларов зрителю, который первым разгадает загадку-квест из рекламы Salesforce. Причем идею такой кооперации Beast придумал и озвучил в соцсетях еще в декабре, мол круто было бы с сильным брендом такое…

   Открыть пост в MAX
7. 0 просмотров, 11 февр. 2026 г.

   Николаев Юрий | 50 оттенков CRM pinned « Цена и ценность Один из моих хороших знакомых с рынка продаж, Евгений Жигилий, недавно сделал цикл публикаций о цене и ценности. И его выводы мне показались очень применимыми и для IT-рынка. Покупатель готов платить тогда, когда ценность от покупки превышает… »

   Открыть пост в MAX
8. 998 просмотров, 18 реакций, 10 февр. 2026 г.

   Цена и ценность Один из моих хороших знакомых с рынка продаж, Евгений Жигилий, недавно сделал цикл публикаций о цене и ценности. И его выводы мне показались очень применимыми и для IT-рынка. Покупатель готов платить тогда, когда ценность от покупки превышает её цену. Если в его глазах всё наоборот, то у продавца останется два варианта: 1. Повышать ценность в глазах заказчика. 2. Снижать цену до уровня, который соответствует пониманию сопоставимой ценности клиентом. Второй путь легче, но убыточнее для продавца. Первый сложнее, ведь ценность (в отличии от цены) - понятие субъективное. Оно…

   Открыть пост в MAX
9. 1.0K просмотров, 12 реакций, 07 февр. 2026 г.

   ИИ проведет за вас презентацию Американский стартап с сооснователем из России Naoma получил почти полмиллиона долларов стартовых инвестиций. Стартап разрабатывает ИИ-платформу для мгновенных интерактивных демо-презентаций продуктов, не требующих участия менеджера по продажам. Сценарий презентации меняется в реальном времени в зависимости от ответов пользователя, поддерживается несколько языков, можно выбрать внешний вид виртуального “ведущего” - от делового персонажа до талисмана бренда. В отличие от других сервисов, которые создают записанные или статичные туры, Naoma делает ставку на живую…

   Открыть пост в MAX
10. 1.0K просмотров, 19 реакций, 05 февр. 2026 г.

    Исследование российского рынка CRM А вот это интересно! Вчера увидел, что достаточно влиятельное аналитическое агентство J'son & Partners Consulting провели исследование рынка CRM в России. Некоторые выводы удивили. Например: 1. 89% компаний, у которых CRM-система есть, так или иначе используют хотя бы один альтернативный способ работы с клиентской базой. Думаю, что тут речь не только про «главного врага всех CRM - Эксельку», но и про «стандарт де-факто» на российском рынке в виде 1С. 2. При этом - уже больше, чем каждая пятая фирма использует не просто CRM, как софт для управления продажами.…

    Открыть пост в MAX
11. 836 просмотров, 12 реакций, 04 февр. 2026 г.

    CRM для нишевых клиентов За свои 25+ лет работы на рынке продаж, встречал много интересных кейсов нишевого применения CRM. CRM для ритейла (с прикрученным сильным функционалом CRM-маркетинга)? Пожалуйста! CRM для туризма (с интеграциями в системы бронирования билетов и отелей)? Легко! CRM для барбер-шопов с подтверждением заказов по смс или через WA? Ну, вы и сами такие знаете! CRM для церквей? Реально, многие религиозные учреждения активно используют CRM-системы, и даже у Битрикс24 много таких клиентов по всему миру. В одном из самых первых постов на этом канале я писал про CRM-систему…

    Открыть пост в MAX
12. 721 просмотров, 15 реакций, 02 февр. 2026 г.

    «Большой брат следит за твоими покупками!» Емейл, который привлек мое внимание. «Привет, Юрий Мы проанализировали твои покупки и подобрали товары, скидка на которые действует только для тебя! Воспользуйся специальным предложением в магазинах ХХХХ до 8 февраля» Звучит неплохо, иду смотреть, что же мне положили в корзину! 1. Вода питьевая негазированная. 2. Йогурт безлактозный. 3. Чипсы Начос Деликадос с кусочками оливок и паприки. 4. Энергетический напиток Red Bull. Первые два пункта я действительно там покупал, норм анализ и предложение. Третий и четвертый я не куплю никогда, просто не ем…

    Открыть пост в MAX
13. 879 просмотров, 27 реакций, 01 февр. 2026 г.

    Отказ от сделки Вернулся из отпуска с экзотических краёв. Ночной перелет, из плюс 28 в минус 15, дети устали, половину полета с пакетом для рвоты в обнимку. Специально взяли с собой запасные пакеты. Выходим из терминала аэропорта, садимся в официальное такси, загружаем наши чемоданы. Суббота, пробок нет, ехать менее получаса. Но все же пакет пригодился буквально тут же. И ровно в этот момент таксист говорит - дальше я вас не смогу везти. Обьясняем, что машину она не испачкает, мы специально взяли с собой пакеты, а ребенок очень устал от ночного перелета длительностью 10 часов. Нет, говорит…

    Открыть пост в MAX
14. 1.1K просмотров, 20 реакций, 26 янв. 2026 г.

    «Отдел продаж легко можно резать в ноль. Увольняйте!» Помните, недавно я ссылался на провокационное интервью одного из известных в CRM-мире человека? Так вот. Выскажу свое субъективное мнение. 1. Тезис «продажи не остановятся, даже если ни одного продажника в компании не останется» актуален только в том случае, если бизнес живет по модели PLG (product led growth). Например, у Михаила, основателя известной CRM-системы, именно такой бизнес. А у владельца логистической компании или директора молокозавода - не такой, у них чаще всего SLG (sales leg growth). Это значит, что продажи обеспечивает не…

    Открыть пост в MAX
15. 1.2K просмотров, 17 реакций, 19 янв. 2026 г.

    Как растить продажи в 2026 году? Очень порадовали итоги опроса моих читателей. Менее 10 процентов (суммарно - восемь) ожидают сильное падение продаж или закрытие текущего бизнеса. Почти 70 процентов (суммарно - шестьдесят восемь) ожидают заметный рост продаж в 2026 году. Класс! Радует, что даже при ожиданиях кризисного и турбулентного года, вы не теряете оптимизма и планируете расти! Но вот вопрос - за счет чего этот рост произойдет? Ведь есть заветная формула роста, и в ней нет никакой алхимии или тайн. У нее три компонента. Чтобы вырасти в продажах, вы можете: - найти больше новых клиентов…

    Открыть пост в MAX