MaxBookMaxBook
Новости
ВойтиPRO

Цветков. О клиентском опыте

TelegramБизнес и стартапы

@cxtsvetkov

Цветков Сергей. CX эксперт. Управляющий партнёр СХ+ cxplus.ru Личный аккаунт @cx_tsvetkov

Открыть в Telegram →
773
Подписчиков
45.5%
Охват (Reach Rate / RR)
просмотры / подписчики
3.1%
Вовлечённость (ER)
реакции / просмотры

О канале Цветков. О клиентском опыте

773подписчиков352средний охват45.5%охват (RR)3.1%вовлечённость (ER)-2за 30 дней

Цветков Сергей. CX эксперт. Управляющий партнёр СХ+ cxplus.ru Личный аккаунт @cx_tsvetkov

AI-обзор

Обновлено 20.07.2026

Канал "Цветков. О клиентском опыте" ведёт Сергей Цветков, CX эксперт и управляющий партнёр СХ+ cxplus.ru. В нём публикуются размышления о клиентском опыте в бизнесе, а также ссылки на актуальные новости и статьи по теме. Канал будет интересен предпринимателям, менеджерам и всем, кто интересуется вопросами клиентского сервиса и взаимодействия с клиентами.

Описание сформировано MaxBook AI на основе последних публикаций канала.

Основные метрики

Рост подписчиков

-2-0.3%

Вовлечённость

45.5%Охват
Подписчиков773
Просмотров/пост352
Реакций/пост8
Высокая
Качество
2.27%
Реакции/просм.
1
Постов
8
Реакций/пост
2.27%просмотров конвертируются в реакции

Здоровье аудитории

Средний охват: ~352 на пост — это ~46% от 773 подписчиков
46%
Доля от числа подписчиков. Один пост видит не обязательно одна и та же часть аудитории, поэтому остаток — не «неактивные подписчики».
45.5%
Охват (RR)
Отличное
3.13%
ER (вовлечённость)
~11 реакций/пост
Здоровый канал. Более 30% подписчиков видят публикации — аудитория живая и вовлечённая.

Последние публикации канала «Цветков. О клиентском опыте»

  1. 65 просмотров, 8 реакций, 20 июл. 2026 г.

    Проблема-Решение-Задача В недавнем диалоге с Романом Нохриным напомнила о себе тема «Проблема-Задача-Решение» в контексте реализации СХ инициатив. У каждого СХ специалиста тема может звучать немного по-разному. Но причины ее актуальности одни и те же: это и необходимость четко отличать одно от другого (проблема – одно, задача – другое, решение – третье), и последовательный переход между ними без потери связи и смысла, и многовариантность решений одной и той же проблемы. Теперь подробнее о том, как я вижу эту проблематику и как подхожу к этому в своей практике. Связка «Проблема-Задача-Решение»…

    Открыть пост в MAX

Качество и доверие

100
из 100
Явных аномалий не обнаружено

Эвристические сигналы качества по публичным метрикам (охват, реакции, динамика подписчиков). Это не доказанный фрод и не приговор — лишь поводы присмотреться к каналу.

Реклама и монетизация

Внешняя реклама, которую этот канал размещал в других лентах.

Рекламирует с 14.06.2026

1
рекл-постов
254
охват рекламы
6
реакции
Продвигал:
  • @cx_tsvetkov1 пост

Публикации

1 последних публикаций