Frank RG

Последние публикации канала «Frank RG»

1. 185 просмотров, 3 реакций, 19 июл. 2026 г.

   ⭐️ Новостной обзор c 11 по 17 июля ⏺ Индекс Мосбиржи впервые с декабря 2022 года упал ниже 2 100 пунктов ⏺ Сегмент малого и среднего бизнеса столкнулся с вызреванием «плохих долгов» ⏺ Рынок лизинга стабилизировался после двух лет падения ⏺ Рост числа банкротов среди граждан замедлил свой темп ⏺ Frank RG выпустила четвертую волну исследования по контакт-центрам и начала серию постов с инсайтами из отчета 🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте. ⏺ Подписывайтесь на рассылку , чтобы не пропускать важных новостей. #FrankDigest

   Открыть пост в MAX
2. 232 просмотров, 6 реакций, 16 июл. 2026 г.

   ⭐️ Основным ожиданием клиентов контакт-центров остается быстрое и корректное решение вопроса без дополнительных усилий с их стороны 📚 Команда Frank RG совместно с компанией Neiry Research провела нейроисследование в рамках ежегодного исследования банковских контакт-центров. 🤘 Аналитики осуществили замеры эмоциональных реакций, выявили источники и силу испытываемых негативных эмоций, возникающих у клиентов банков при общении с роботизированными помощниками колл-центров. ⏺ Непонимание голосового помощника — самый частый триггер, вызывавший у респондентов негативные реакции. Ситуации, когда…

   Открыть пост в MAX
3. 227 просмотров, 10 реакций, 15 июл. 2026 г.

   ⭐️ В 2026 г. аналитики Frank RG впервые проанализировали медийную активность банков-участников исследования «Вклады и накопительные счета в России 2026» в 3 каналах: ТВ, телеграм и радио По данным исследования, основными каналами получения рекламы по сберегательным продуктам для клиентов являются интернет и телевидение — их отметили 54,8% и 49,2% респондентов соответственно. 📺 Наибольшей популярностью пользуются федеральные ТВ‑каналы (ТНТ, НТВ, Первый, Пятница и РЕН ТВ) и радио-каналы с разным музыкальным позиционированием (Авторадио, Монте-Карло, Русское Радио, Хит FM, DFM, Maximum),…

   Открыть пост в MAX
4. 352 просмотров, 7 реакций, 09 июл. 2026 г.

   🚩 Не только вклады и накопительные счета ⭐️ Почти 70% клиентов сегмента Affluent (капитал от 3 млн рублей) используют для сбережений альтернативы вкладам и накопительным счетам. 🖊 ⭐️ Особый интерес клиенты проявляют к инвестициям: 〰️ вовлечение в брокерский счёт и ИИС достигает 32%, 〰️ продукты УК (ПИФ, БПИФ, ДУ) – 15% , 〰️ продукты страховых компаний — 11% . ⏺ Высокий показатель в данном клиентском сегменте обусловлен более продвинутым уровнем их финансовой грамотности и доступностью консультаций с компетентными сотрудниками в банках ⏺ , — полагает Алина Сергета , старший аналитик Frank…

   Открыть пост в MAX
5. 364 просмотров, 8 реакций, 07 июл. 2026 г.

   📍 По предварительной оценке Frank RG, в июне россияне получили кредитов на 1 166,4 млрд рублей, что на 54,8% выше, чем в июне 2025 года ⏺ Объем выданных кредитов вырос относительно мая текущего года на 17,2% (+171,2 млрд руб. к маю 2026). ⏺ В июне все сегменты показали положительную динамику. Наибольший прирост был замечен в сегменте ипотечного кредитования. В июне 2026 года прирост составил +47,3% к прошлому месяцу. Наименьший прирост показал сегмент автокредитов. Выдачи составили 175,3 млрд руб., что на 1,4% выше, чем в мае 2026 года ⏺ , — отмечает аналитик Олег Захаров . 🤘 За 6 месяцев…

   Открыть пост в MAX
6. 419 просмотров, 4 реакций, 05 июл. 2026 г.

   ⭐️ Новостной обзор c 27 июня по 3 июля ⏺ На сессии Финконгресса ЦБ признали неспособность объяснить половину динамики курса рубля. ⏺ Сбербанк прогнозирует рост ипотечного рынка на уровне 10% в 2026 году. ⏺ Годовая инфляция в России ускорилась до 6 %. ⏺ Президент «Сбера» заявил о катастрофе переохлаждения российской экономики. ⏺ Прогноз ставки может быть повышен , согласились все члены совета директоров ЦБ. 🚩 Эти и другие важные новости по версии Frank RG читайте в «Итогах недели» на нашем сайте. ⏺ Подписывайтесь на рассылку , чтобы не пропускать важных новостей. #FrankDigest

   Открыть пост в MAX
7. 547 просмотров, 12 реакций, 03 июл. 2026 г.

   ⭐️ Команда Frank RG выпустила ежегодное исследование рынка банковских контакт-центров в России! ⭐️ На церемонии Frank Award 2026 Банковские контакт-центры эксперты спрогнозировали масштабную трансформацию отрасли. По их мнению, современный контакт-центр уже перерос роль «службы поддержки»: он становится частью системы управления клиентским опытом и драйвером развития бизнеса. 📚 Вскоре классическое восприятие КЦ уйдет в прошлое. Автоматизация продолжит набирать обороты, роботы научатся проявлять эмпатию, а операторы превратятся в финансовых консультантов. ⏺ Будущее контакт-центров — в…

   Открыть пост в MAX
8. 527 просмотров, 13 реакций, 01 июл. 2026 г.

   ⏺ Согласно прогнозу аналитиков команды Frank RG, к концу 2026 г. объем финансового капитала в банках РФ преодолеет отметку в 108 трлн руб. Несмотря на более чем двукратный рост показателя за последние пять лет, темпы прироста замедляются. Это связано с несколькими причинами: ⏺ переходом к циклу снижения ключевой ставки; ⏺ общей нормализацией рынка после периода нестабильности 2022 г.; ⏺ эффектом высокой базы, поскольку поддерживать прежние темпы роста становится сложнее на фоне достигнутого масштаба в 2024 г. ⏺ Доля инвестиционного капитала в структуре совокупного финансового капитала…

   Открыть пост в MAX
9. 582 просмотров, 28 реакций, 26 июн. 2026 г.

   ⭐️ ️️️️️ Команда Frank RG запускает новый проект — исследование продаж в банковских контакт-центрах. Выход отчета запланирован на ноябрь, а его дизайн уже в разработке. 🤘 На этой неделе мы провели круглый стол с представителями рынка, где обсудили ключевые вопросы и определили предварительные показатели и методику расчетов. ⏺ После четырех лет успешного выпуска исследования работы сервиса в банковских контакт-центрах мы приступили к формированию методики исследования их эффективности в сфере продаж. Судя по энергичной дискуссии между топ-банками во время круглого стола, тема оказалась…

   Открыть пост в MAX
10. 601 просмотров, 12 реакций, 25 июн. 2026 г.

    🏠 По оценке Frank RG, в мае 2026 года крупнейшие ипотечные банки выдали 72,9 тысяч ипотечных кредитов (-10% к апрелю 2026 года; +32% к маю 2025 года). В денежной оценке выдачи составили 321,4 млрд рублей (-9% к предыдущему месяцу; +17% к маю прошлого года). 😉 Доля новостроек в общем количестве выданных ипотечных кредитов продолжает сокращаться и в мае 2026 года составила 38% (-1 п.п. к предыдущему месяцу; -16 п.п. к маю 2025 года). 😉 Доля готовых квартир также сократилась на 2 п.п. до 41% (+13 п.п. к аналогичному периоду 2025 года). В общем количестве выданных ипотечных кредитов доля…

    Открыть пост в MAX
11. 587 просмотров, 13 реакций, 24 июн. 2026 г.

    ⭐️ ️️️️️️️️️️️️ В конце мая Frank RG завершила работу над вторым по счету ежегодным исследованием « Вклады и накопительные счета в России » . По его итогам мы выбрали несколько интересных инсайтов, которыми с радостью поделимся с вами в серии постов от аналитиков команды проекта! ⏺ По результатам опроса клиентов-сберегателей, мы видим, что в условиях активного снижения ключевой ставки наиболее востребованы становятся гибкие инструменты размещения средств. Лидером остался накопительный счет с начислением % на ежедневный остаток (47,2%). На третьем месте – счет с начислением % на мин. остаток,…

    Открыть пост в MAX
12. 4.8K просмотров, 10 реакций, 23 июн. 2026 г.

    ⏺ Корректировка ключевой ставки до 14,25% привела к снижению максимальных ставок по краткосрочным вкладам большинства игроков По данным Frank RG, средняя максимальная ставка по вкладам в топ‑10 крупнейших банков на 23 июня составила 13,3% (−0,5 п.п. к уровню 27 апреля). 😉 При этом ставки по депозитам на 6 и 12 месяцев в этот раз снизились или остались без изменений не у всех анализируемых банков. Но в текущих условиях рост ставки все еще является исключением. ⏺ Публикуем данные на 23 июня и сравниваем их с уровнем 27 апреля . Канал Frank RG в Telegram | MAX #FrankProducts #Savings

    Открыть пост в MAX
13. 548 просмотров, 15 реакций, 22 июн. 2026 г.

    ⭐️ На следующей неделе команда Frank RG выпустит девятое ежегодное исследование российского рынка Private banking! 🤘 По данным аналитиков Frank RG, объем финансового капитала клиентов HNWI (сегмент с капиталом 100+ млн руб.) по итогам 2025 года достиг 23,9 трлн руб., что на 12% (+2,6 трлн руб.) больше, чем в 2024 году. 🤘 Однако темпы роста рынка замедлились. Для сравнения: в 2024 году рост составлял 40% (+6,1 трлн руб.), а в 2023 — 61% (+5,7 трлн руб.). 🤘 Более чем вдвое сократился и темп прироста целевых клиентов HNWI: в 2025 году он составил 17% (против 39% годом ранее). Доля новых…

    Открыть пост в MAX
14. 548 просмотров, 2 реакций, 21 июн. 2026 г.

    ⭐️ Новостной обзор c 8 по 20 июня ⏺ Совет директоров Банка России 19 июня снизил ключевую ставку до уровня в 14,25% годовых. ⏺ «Сбер» сократил две трети региональных управленцев с помощью ИИ. ⏺ ВБ-банк запустил накопительные счета для физических лиц. ⏺ Банки обяжут блокировать переводы при обнаружении вирусов на устройстве клиента. ⏺ По данным Frank RG, за 5 месяцев 2026 года было выдано кредитов на 4 466,1 млрд руб., что на 53,6% больше, чем в аналогичном периоде 2025 года. ⏺ Аналитики Frank RG проанализировали ключевые тренды развития торговых терминалов брокеров в 2026 году. 🚩 Эти и…

    Открыть пост в MAX
15. 682 просмотров, 8 реакций, 17 июн. 2026 г.

    Банк России продолжает цикл снижения ставки: рынок ипотеки входит в новую фазу восстановления Старший проектный лидер Frank RG Ольга Филиппова выступила на форуме недвижимости «ДВИЖЕНИЕ» с презентацией об изменениях на рынке жилищного кредитования. ⭐️ Делимся ключевыми инсайтами : 📌 Дальнейшее снижение ставок будет постепенно возвращать массовый спрос на ипотеку. 📌 Вторичный рынок восстанавливается быстрее первичного. 📌 Новостройки сохраняют лидерство в предпочтениях покупателей жилья, 42% заявляют о планах покупки квартиры в новостройке, при этом на загородную недвижимость ориентируются…

    Открыть пост в MAX