Getloyalty — управление репутацией

Последние публикации канала «Getloyalty — управление репутацией»

1. 6 просмотров, 7 реакций, 17 июл. 2026 г.

   📞 «Подскажите, сколько стоит номер?» Администратор называет цену. Гость отвечает: «Спасибо, я подумаю». И звонок завершается. На вопрос ответили. Бронирования нет. 🛎️ Чтобы обращение закончилось бронью , сотрудник должен выяснить: зачем едет гость, что для него важно, какие варианты стоит предложить, чем обосновать цену и какой следующий шаг зафиксировать. 23 июля на вебинаре разберём, как превращать интерес гостя в подтверждённое бронирование. Поговорим о том: — как отзывы показывают, что гости действительно ценят в отеле; — как правильно выявлять потребности и доводить диалог до…

   Открыть пост в MAX
2. 3 просмотров, 17 июл. 2026 г.

   Запись презентации исследования уже доступна Getloyalty провёл исследование о том, что пациенты пишут о медицинских клиниках и какие выводы из отзывов важны для руководителей. Исследование основано на 109 939 публичных отзывов пациентов и более 332 тысяч фрагментов обратной связи по девяти этапам обращения в клинику: от выбора и записи до повторного обращения. На вебинаре вместе с экспертами Naumen, Demis Group и UIS Медицина разобрали: — какие темы чаще всего встречаются в отзывах пациентов; — что влияет на готовность вернуться и рекомендовать клинику; — какие процессы пациенты оценивают…

   Открыть пост в MAX
3. 63 просмотров, 4 реакций, 16 июл. 2026 г.

   🥵 🥶 😶‍🌫️ 😱 😨 Презентация исследования клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник началась! Подключиться можно по ссылке: https://pruffme.com/landing/u3977136/customer_experience_of_patients_in_private_medical_clinics

   Открыть пост в MAX
4. 76 просмотров, 15 реакций, 16 июл. 2026 г.

   🖥️ 🖥️ 🖥️ Сегодня в 11:00 проведём онлайн-презентацию исследования Getloyalty о клиентском опыте пациентов частных медицинских клиник России. Исследования основано на 110 тысячах публичных отзывов пациентов и более 330 тысяч фрагментов обратной связи по девяти этапам обращения в клинику. На вебинаре разберём, какие процессы связаны с возвращением пациентов, рекомендациями и продолжением лечения, а также покажем, что изменилось в отзывах в первой половине 2026 года. Участвуют эксперты Getloyalty, Naumen, Demis Group и UIS Медицина. Сегодня, 16 июля, 11:00 Участие бесплатное 🔗 Регистрация

   Открыть пост в MAX
5. 79 просмотров, 11 реакций, 15 июл. 2026 г.

   Как фитнес-клубу выстроить первые 30 дней клиента, чтобы увеличить продления? Продажа абонемента запускает новый процесс. Клиенту нужно познакомиться с возможностями клуба, выбрать подходящий формат тренировок и выстроить регулярный график. Но как организовать этот путь последовательно? Кто должен отвечать за каждый этап? И по каким данным руководитель может оценить качество работы системы? 21 июля в 11:00 проведём вебинар «Почему фитнес-клубы теряют клиентов после первого абонемента» . Вместе с Алексеем Исаевым разберём: ⏺️ как синхронизировать работу отдела продаж и фитнес-департамента; ⏺️…

   Открыть пост в MAX
6. 86 просмотров, 8 реакций, 15 июл. 2026 г.

   🛎️ Коллеги, делимся папкой Telegram-каналов про гостиничный бизнес. Собрали в подборке каналы о запуске отелей, глэмпингов и загородных проектов, управлении, маркетинге и реальных кейсах индустрии гостеприимства. Это те каналы, которые читаем сами, чтобы следить за практикой рынка, находить новые идеи и смотреть, как коллеги решают рабочие задачи. 🔗 Открыть подборку

   Открыть пост в MAX
7. 88 просмотров, 9 реакций, 14 июл. 2026 г.

   👹 👺 🤡 💩 Подключайтесь к вебинару для автобизнеса: «От звонка до отзыва: где автодилер теряет клиента и как это оцифровать» Ссылка на вебинар: https://pruffme.com/landing/UIS/where_auto_dealers_lose_customers

   Открыть пост в MAX
8. 49 просмотров, 10 реакций, 10 июл. 2026 г.

   12 681 негативных упоминаний, которые можно не заметить в стандартном отчете руководителю фитнес-клуба Именно столько негативных и смешанных упоминаний о тренажёрном зале мы нашли в отзывах с оценкой 5 звёзд. В отчете все выглядит нормально, но в тексте клиент говорит про неудобства. Такой отзыв легко оставить без обработки в категории «позитивные». Хотя для управляющего здесь полезная информация: клиент пока доволен клубом, но уже называет то, что мешает ему комфортно заниматься. Мы увидели это после анализа 81 815 отзывов о сетевых фитнес-клубах за 2025 год. 50 619 из них касались…

   Открыть пост в MAX
9. 70 просмотров, 13 реакций, 09 июл. 2026 г.

   Рост медицинской клиники зависит не только от привлечения новых пациентов. Не меньшее значение имеет то, сколько людей возвращаются и рекомендуют клинику другим. Чтобы влиять на это, руководителю нужно оценивать весь путь пациента: запись, ожидание, прием, результаты и коммуникацию после визита. Но управлять всеми процессами одинаково глубоко невозможно. Как определить, какие из них сейчас сильнее всего влияют на повторные обращения именно в вашей клинике? 16 июля Getloyalty вместе с экспертами Naumen, Demis Group и UIS Медицина представит исследование клиентского опыта пациентов частных…

   Открыть пост в MAX
10. 97 просмотров, 13 реакций, 08 июл. 2026 г.

    Как ЭДЕМ превратил отзывы пациентов в управляемый канал доверия: 100% ответов на Яндекс Картах и рост охвата в 2ГИС с 22% до 90% Опубликовали кейс медицинского центра профилактики и лечения ЭДЕМ. С помощью Getloyalty команда центра объединила работу с отзывами на разных площадках, настроила регулярный контроль ответов и структурировала обратную связь пациентов по ключевым темам: компетентность врачей, коммуникация, чистота и качество услуг. Результаты: ➡️ на Яндекс Картах сохранили 100% охват ответов и сократили срок реакции до 3 дней ➡️ охват ответов в 2ГИС вырос с 22% до 90% ➡️ 195 отзывов…

    Открыть пост в MAX
11. 115 просмотров, 15 реакций, 06 июл. 2026 г.

    96% российских автодилеров работают с цифровыми платформами. Ожидания к ним вполне прикладные: больше выручки, меньше ручной работы, лучше контроль клиентских процессов. По данным Data Insight и Союза автомобильных дилеров, 85% дилеров связывают цифровые решения с ростом выручки, 82% — со снижением трудозатрат сотрудников. Это говорит о том, что рынок прошел этап подключения инструментов. Теперь важнее понять, как они помогают работать с уже созданным спросом: доводить обращение до визита, визит — до качественного сервиса, а клиентский опыт — до повторного обращения, отзыва или рекомендации.…

    Открыть пост в MAX
12. 0 просмотров, 03 июл. 2026 г.

    Getloyalty — управление репутацией pinned a photo

    Открыть пост в MAX
13. 134 просмотров, 12 реакций, 03 июл. 2026 г.

    У санаториев усиливается рыночная позиция: спрос на здоровье, восстановление и профилактику растёт. Но нюанс в том, что санаторно-курортный продукт сложный. К стандартной оценке номера, питания и территории добавляется еще: программа, лечение, мед. персонал и самочувствия после поездки. Поэтому для управленца санаториев важно уметь анализировать весь путь пациента и контролировать комфорт на каждом этапе. Одного рейтинга на картах и отзовиках для этого недостаточно. Оценка в звёздах показывает итоговую эмоцию. Но не объясняет, что именно за ней стоит. Персонал, питание, территория, номер,…

    Открыть пост в MAX
14. 128 просмотров, 14 реакций, 02 июл. 2026 г.

    👹 👺 🤡 💩 Презентация исследования клиентского опыта санаториев началась! Подключайтесь: https://pruffme.com/landing/u3977136/tmp1782138558

    Открыть пост в MAX
15. 136 просмотров, 16 реакций, 01 июл. 2026 г.

    Новый гость санатория: что он ждёт от отдыха, лечения и сервиса Санаторный рынок меняется, потому что у него появляется новая аудитория — молодые гости. И у них меняется сама логика выбора, которую руководителю важно понимать и уметь с ней работать. Это люди, для которых санаторий пока не самый очевидный выбор. Они клиенты spa, покупают ретрит, проходят чек-ап в клинике, снимают загородный отель на выходные. Но если санаторий правильно объясняет свою ценность, он может конкурировать с этими форматами за внимание клиента. Ведь у санатория есть сильное преимущество : он соединяет отдых,…

    Открыть пост в MAX