@hardclient
Станислав Хрусталёв • Пишу о Customer Experience • Собираю лучшие CX практики • Оцениваю клиентские пути hardclient.com По всем вопросам: @stan_khrustalev Лучшие продуктовые каналы: [контакт скрыт] Канал в реестре РКН: [контакт скрыт]
О канале Hard Client
Станислав Хрусталёв • Пишу о Customer Experience • Собираю лучшие CX практики • Оцениваю клиентские пути hardclient.com По всем вопросам: @stan_khrustalev Лучшие продуктовые каналы: [контакт скрыт] Канал в реестре РКН: [контакт скрыт]
AI-обзор
Обновлено 17.07.2026Канал "Hard Client" посвящен анализу Customer Experience (CX) в различных сферах бизнеса. Автор Станислав Хрусталёв делится своими наблюдениями о лучших практиках CX, оценивает клиентские пути и разбирает интересные фичи из мира e-commerce. Контент канала будет полезен предпринимателям, маркетологам и всем, кто интересуется оптимизацией взаимодействия с клиентами.
Описание сформировано MaxBook AI на основе последних публикаций канала.
Основные метрики
Рост подписчиков
Вовлечённость
Здоровье аудитории
Часовая активность
МСККогда канал публикует — распределение постов по часам суток.
Последние публикации канала «Hard Client»
- 3.6K просмотров, 176 реакций, 07 июл. 2026 г.
⠀ 459 • Где заправиться? Хоть это и не про e-com, но фича важная и актуальная. Многие сейчас пытаются заправиться, но не на всех заправках есть топливо. В 😊 Т-Банке решили помочь автомобилистам в этой нелегкой ситуации и сделали карту доступности топлива на заправках. Данные берутся на основе транзакций (чем дольше их не было, тем краснее индикаторы) и фидбэка, который собирается от пользователей самого сервиса. Фича дня by @hardclient 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com ⠀
Открыть пост в MAX - 5.0K просмотров, 177 реакций, 06 июл. 2026 г.
Началось всё с того, что пару лет назад жена открыла для себя сумки Fiore Bags, и ей понравился опыт посещения их бутиков: Тебе предлагают кофе или игристое, консультанты приносят сумки в белых перчатках, усаживают тебя в кресло, и ты в спокойной атмосфере, без спешки выбираешь то, что по душе. Но тут она решила сделать заказ онлайн... И принесла мне хороший пример того, как можно испортить общее впечатление от бренда с помощью интернет-магазина. Всё, что в статье указано, как «рекомендации» – это вредные советы о том, как сделать опыт клиента хуже на разных этапах его пути. Читать статью на…
Открыть пост в MAX - 7.2K просмотров, 68 реакций, 30 июн. 2026 г.
С приходом ИИ стартапы появляются, как грибы после дождя. Но часто люди либо бросаются строить «космический корабль», не оценивая силы, либо реализуют «блестящую» в их понимании идею, на проверку нужности которой почему-то нет времени 🫠 В итоге получаем то, что получаем: большинство стартапов загибаются, не заработав ни рубля. Но есть и другой подход. Вот 3 кейса: – Юра взял «скучную» нишу с готовым спросом → сначала печальные $100/мес, через год уже ~$10K/мес – Денис сделал Telegram-игру в одиночку с помощью AI → ~ $1500 за 1,5 месяца после запуска – Аня без кода запустила AI-бота для…
Открыть пост в MAX - 8.7K просмотров, 142 реакций, 17 июн. 2026 г.
Если вы внезапно проголодались, а в холодильнике «мышь повесилась», 😊 Самокат тут как тут, чтобы спасти вас от голодного обморока. Если говорить про приложение Самоката, коллеги изначально делали продукт, который отличался бы от общей массы участников рынка e-com, продумывая опыт клиента в деталях. В сегодняшней статье мы разберем 20 из этих «деталей», которые можно перенять и адаптировать в своих проектах. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com @hardclient
Открыть пост в MAX - 8.8K просмотров, 109 реакций, 08 июн. 2026 г.
Друзья и по совместительству корифеи в области исследований Константин Ефимов и Анастасия Жичкина наконец-то завершили работу над книгой , которая вобрала в себя 20+ лет их опыта в этой сфере. По сути это практическое руководство, которое объясняет весь процесс UX-исследований от А до Я: как спланировать исследование, выбрать метод, проводить интервью, анализировать качественные данные и многое другое. Всё излагается доступным языком и, что важно, с большим количеством реальных примеров: как делать стоит, а на какие грабли лучше не наступать. Книга будет полезна не только исследователям: если…
Открыть пост в MAX - 8.7K просмотров, 134 реакций, 02 июн. 2026 г.
Друзья, в мае я уже делился с вами тем, что мы в 💎 screenhunt запустили ИИ-разметку контента, позволяющую искать не экраны, а уже конкретные объекты на них. Ну а сегодня у нас выходят еще 2 обновления , связанных с ИИ – и оба они помогают решать задачу поиска инсайтов при недостатке времени. ⚡️ Быстрое сравнение экранов Будь то карточки товаров, корзины или профили – просто выделяете несколько экранов – и в 1 клик получаете саммари с ключевыми отличиями и как они могут влиять на конверсию. ⏱️ Анализ истории изменений Напомню, что каждый месяц мы проходимся по всей базе и накапливаем…
Открыть пост в MAX - 9.2K просмотров, 119 реакций, 25 мая 2026 г.
Друзья, давно тут не было дайджеста из Фичи дня – пора исправить эту ситуацию. Напомню, что там мы в формате кратких историй собираем коллекцию интересных и необычных фичей из мира e-com, которые можно взять на заметку, а можно и перенести в свой продукт. Вот некоторые из них: 😊 befree отправляет клиента из приложения в маркетплейс , если товар на собственных складах закончился, а на маркетплейсе он есть. 😊 lululemon использует конструктор спортивных костюмов, где верх и низ можно выбрать с помощью свайпов. В 😊 Shop отложенные и избранные товары – это два разных списка (видимо, этому есть…
Открыть пост в MAX - 8.9K просмотров, 154 реакций, 13 мая 2026 г.
Итак, продолжаем наше международное турне по e-com сервисам. На этот раз в фокус моего внимания попал 😊 lululemon – популярный канадский бренд, специализирующийся на производстве премиальной hi-tech одежды и аксессуаров для йоги, фитнеса и активного образа жизни. В отличие от Amazon или Walmart, активно создающих у клиента впечатление, будто их аппы застряли в 2008 (год запуска App Store), lululemon достаточно свежий: видно, что коллеги вкладываются и в UX, и в UI. А сегодня мы по традиции разберем 30 интересных моментов в их приложении, которые можно взять на заметку или перенять. Читать…
Открыть пост в MAX - 9.9K просмотров, 131 реакций, 06 мая 2026 г.
Друзья, важный апдейт по 💎 screenhunt С этого месяца мы запускаем AI-разметку контента в базе референсов. Что это значит? То, что теперь можно будет в пару кликов... ...получать ровно те карточки товаров, в которых есть блок с КБЖУ, вопросами клиентов или распределением оценок. ...быстро смотреть, кто уже запустил AI-summary отзывов. ...выбирать e-com сервисы, которые используют BNPL при оплате заказа. ..смотреть, кто пользуется внешними способами авторизации или конкретно Sber ID. ...и многое-многое другое – всё ограничено вашими потребностями. Раскатывать будем постепенно в течение…
Открыть пост в MAX - 9.3K просмотров, 118 реакций, 30 апр. 2026 г.
Ну что, друзья, 15 апреля наступило, и интерфейсы многих сервисов стали «преображаться». Вот и мы в screenhunt решили сегодня пройтись по 190 топовым российским e-com приложениям из нашего портфеля и посмотрели, как они встречают пользователей с VPN (зарубежные…
Открыть пост в MAX - 8.2K просмотров, 122 реакций, 24 апр. 2026 г.
Статьи про реально полезные фичи временами нужно обновлять, потому что сервисы не прекращают улучшать свои customer journey. Циан, например, с выхода моей прошлой статьи запустил лендинг с топовыми фичами, которые упрощают жизнь пользователю, — а ещё там регулярно появляются новинки квартала. Вот краткий обзор: Оценка недвижимости Если вы хотите сдать или продать квартиру – сервис на основе своей big data по истории сделок и объявлениям подскажет возможные сценарии и сколько вы реально сможете выручить. ИИ-помощник Циан-помощник на базе ИИ ищет объекты по текстовым запросам и отвечает на…
Открыть пост в MAX - 9.0K просмотров, 84 реакций, 21 апр. 2026 г.
Продолжаем наше путешествие по зарубежным e-com сервисам. На этот раз под прицел моего объектива попал 😊 Shop – приложение-агрегатор от Shopify, в котором собраны интернет-магазины, созданные на этой платформе (коих великое множество). Shop привлёк моё внимание ещё в 2023 и не раз появлялся в Фиче дня благодаря не только своему функционалу, но и просто потому, что им приятно пользоваться. А сегодня мы разберем 25 фичей и особенностей UI, которые можно перенять у этого сервиса и использовать в своих проектах. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по…
Открыть пост в MAX - 10.7K просмотров, 108 реакций, 16 апр. 2026 г.
Если сменить рынок в App Store, например, на США, можно не только скачать то, что нам всем сейчас стало очень нужно, но и встретить необычные e-com сервисы. Один из них – 😊 GOAT. Это глобальная платформа, специализирующееся на безопасной покупке и продаже оригинальных кроссовок, уличной одежды и дизайнерских аксессуаров с проверкой каждого товара на подлинность. 4.9/5.0 в App Store на основе 2 млн оценок. В приложении есть много всего нестандартного. Подчеркну, что не все моменты, которые я подсвечу – 100% лучшие практики, но повысить насмотренность и расширить кругозор это поможет. Как…
Открыть пост в MAX - 10.7K просмотров, 177 реакций, 15 апр. 2026 г.
Ну что, друзья, 15 апреля наступило , и интерфейсы многих сервисов стали «преображаться». Вот и мы в screenhunt решили сегодня пройтись по 190 топовым российским e-com приложениям из нашего портфеля и посмотрели, как они встречают пользователей с VPN (зарубежные уж проверять не стали 😊 ). Вывод по состоянию на сегодня: каждый третий сервис уже добавил те или иные призывы не заходить «откуда не следует». Благо, многие ограничиваются ненавязчивой. Но чем ты крупнее, тем выше твоя ответственность «по методичке», поэтому в некоторые сервисы зайти, не переключившись, уже не удастся. Ну а если до…
Открыть пост в MAX - 10.9K просмотров, 177 реакций, 26 мар. 2026 г.
Думаю, сложно поспорить с тем, что BORK – это не про mass market, а про премиум, персональный подход, и путь клиента в магазинах стараются продумывать до мелочей. Но не так давно у компании появилось своё e-com приложение – и предположу, что возникла задача: сделать ему «премиальный обвес» и как-то транслировать люксовый offline опыт в online. Поэтому сегодня мы обсудим 20 интересных моментов, которые выделяют BORK на фоне остальных представителей категории «электроника и БТ», многие из которых можно перенести в свои проекты. Читать статью на hardclient.com 💎 screenhunt – крупнейшая база…
Открыть пост в MAX
Качество и доверие
Эвристические сигналы качества по публичным метрикам (охват, реакции, динамика подписчиков). Это не доказанный фрод и не приговор — лишь поводы присмотреться к каналу.
Реклама и монетизация
Внешняя реклама, которую этот канал размещал в других лентах.
Рекламирует с 13.06.2026
- @featureoftheday2 поста
- @sthhb1 пост
Каналы, которые размещали рекламу этого канала у себя.
- @dmitriev_m21 пост · 604 охват
Средние показатели последних публикаций. Тип определён по тексту поста — оценочно.
Цитирование
Сколько раз канал упомянут и репостнут в постах других каналов.
Публикации
Дополнительно
Из 15 пойманных постов в диапазоне ID сообщений отсутствует 11. Пропуски — это удалённые посты ИЛИ медиа-альбомы и служебные сообщения (один альбом = несколько ID). Точную причину по одним ID определить нельзя.