Getloyalty — управление репутацией в мессенджере MAX — 42 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Getloyalty — управление репутацией»

1. 27 просмотров, 13 июн. 2026 г., изображение

   Репутация в интернете напрямую влияет на бизнес-показатели: заявки, визиты и продажи. В новом кейсе рассказываем, как АО «МБ РУС» выстроил системную работу с отзывами и репутацией дилерской сети вместе с Getloyalty 💚 Результаты проекта: ➡️ рейтинг вырос до 4,49; ➡️ охват ответов на отзывы достиг 100%; ➡️ количество отзывов увеличилось на 52,3%; ➡️ филиалы, карточки и репутационные показатели объединили в одном кабинете для централизованного контроля. Кейс показывает: когда отзывы становятся частью ежедневной работы, компания управляет не только рейтингом, но и доверием клиентов на этапе…

   
2. 46 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Как компании сегодня выстраивают коммуникации, которые влияют на рост бизнеса? Обсудим 24 июня на UISCOMM — мероприятии про клиентские коммуникации, продажи и технологии. В программе: исследования, экспертные дискуссии, премия и сильное профессиональное окружение — люди, которые каждый день работают с ростом бизнеса, клиентским опытом и эффективностью команд. Хороший повод на один вечер выйти из операционки, свериться с рынком и забрать идеи для своей команды. Команда Getloyalty тоже будет на мероприятии 💚 Москва • LOFT HALL 24 июня • 17:00–23:00 🔗 Регистрация

   
3. 55 просмотров, 10 июн. 2026 г., изображение

   Как выделиться среди конкурентов без большого бюджета? 🔑 Провели вебинар о том, как гостевой досуг влияет на отзывы клиентов и повторные бронирования. Когда говорят про активности для гостей, многие представляют крупные курортные комплексы с большой инфраструктурой и командой аниматоров. 💡Но на практике запоминающиеся впечатления можно создавать и в небольшом отеле, на базе отдыха или в санатории. На вебинаре вместе с Оксаной Гончаровой — генеральным директором международного агентства отельной анимации Celebrate, обсудили: — какие форматы гостевого досуга действительно работают…

   
4. 68 просмотров, 09 июн. 2026 г., изображение

   Коллеги отельеры, мы в эфире. Подключайтесь к вебинару: «Отельная анимация, которая влияет на отзывы: как превратить эмоции гостей в повторные бронирования» На вебинаре разберем: — Какие форматы гостевого досуга действительно работают сегодня — Что можно реализовать даже без большого бюджета — Почему впечатления гостей находят отражение в отзывах — Как эмоции влияют на лояльность и желание вернуться — Какие практики используют отели разного масштаба — от небольших объектов до крупных курортов Подключайтесь по ссылке: https://pruffme.com/landing/u3977136/tmp1779784295

   
5. 78 просмотров, 08 июн. 2026 г., изображение

   Что происходит после того, как гость покинул отель? Мы попросили Анну Лихоманову дать экспертный комментарий к нашему исследованию и подробнее раскрыть этап «Постпроживание». Многие отели воспринимают выезд гостя как завершение клиентского пути. Но на практике именно после проживания начинается этап, который напрямую влияет на будущие бронирования, репутацию и рекомендации. Сегодня Анна расскажет, почему работа с обратной связью становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности отеля. 1️⃣ Отзывы влияют на выбор будущих гостей По данным опроса Bronevik.com, 55% путешественников…

   
6. 132 просмотров, 04 июн. 2026 г., изображение

   Как отзывы помогли ОКАМИ снизить негатив по состоянию автомобилей с 58,3% до 9% Опубликовали кейс дилерской сети ОКАМИ — одного из крупнейших автомобильных холдингов Урала. С помощью Getloyalty команда ОКАМИ отслеживала драйверы лояльности и причины недовольства клиентов, анализировала их динамику и переводила результаты в конкретные действия: корректировку скриптов, дополнительный контроль подготовки автомобилей, обучение сотрудников и совершенствование клиентского сервиса. Результаты: ⭐️️️️️️ драйвер лояльности «Покупка авто с пробегом» вырос до 98,1% ⭐️️️️️️ доля негатива по фактору…

   
7. 135 просмотров, 03 июн. 2026 г., изображение

   Гостевой досуг редко воспринимается как отдельная услуга. Но именно он часто влияет на то, каким человек запомнит отдых: захочет ли вернуться, порекомендует ли отель и что напишет в отзыве после выезда. 9 июня в 13:00 проведем вебинар: «Отельная анимация, которая влияет на отзывы: как превратить эмоции гостей в повторные бронирования» На эфире разберем: — Какие форматы анимации действительно работают сегодня. — Почему гости ждут не просто активностей, а впечатлений. — Как анимация влияет на рейтинг, отзывы и лояльность. — Какие ошибки превращают ее в статью расходов вместо инструмента…

   
8. 143 просмотров, 02 июн. 2026 г., изображение

   Клиентский опыт нельзя оценить одним показателем. Рейтинг показывает общий итог, отзывы помогают увидеть живую обратную связь, а опросы дают структурированные данные по конкретным этапам взаимодействия с клиентом. В новой статье разбираем четыре ключевые метрики клиентского опыта — NPS, CSI, CSAT и CES: как бизнесу измерять клиентский опыт и не терять клиентов. Рассказываем чем метрики отличаются, как рассчитываются, в каких сценариях применяются и почему их важно анализировать вместе с отзывами и оценками на внешних площадках. Отдельно показываем, как Getloyalty помогает объединять…

   
9. 151 просмотров, 01 июн. 2026 г., видео

   Говорят, работу с клиентским опытом нельзя разложить по полочкам. Мы в Getloyalty решили показать, что можно! Как выглядит работа с отзывами, опросами и клиентским опытом внутри одной платформы? Мы подготовили экскурсию по Getloyalty — с реальными сценариями использования платформы для отелей, ресторанов, медицины, ритейла и сетевого бизнеса. Внутри: — работа с отзывами из единого окна; — AI-анализ обратной связи; — опросы гостей и клиентов; — мониторинг репутации; — аналитика по филиалам и конкурентам; — инструменты для CX и ORM-команд. Посмотрите, как Getloyalty помогает автоматизировать…

10. 165 просмотров, 28 мая 2026 г., изображение

    Клиент выбирает не только автомобиль. Он выбирает дилера, которому готов доверить покупку, сервис и дальнейшее обслуживание. Недавно команда Getloyalty провела закрытое обучение по управлению онлайн-репутацией и работе с опытом клиентов для дилерской сети в автобизнесе. Бренд не раскрываем из-за NDA, но можем рассказать о формате, который теперь доступен для других компаний. Мы проводим такие обучения бесплатно для многофилиальных компаний, которым важно выстроить единые стандарты работы с репутацией во всех точках присутствия. И показываем, как компания выглядит в глазах клиентов, что…

    
11. 171 просмотров, 27 мая 2026 г., изображение

    Продажи растут плохо, важность удержания повышается. Главный вопрос — сколько клиентов останется через 3 месяца. В исследовании Getloyalty «Клиентский опыт фитнес-индустрии 2025» Максим показал важный сдвиг для рынка: фитнес в России продолжает расти, но привычной динамики уже нет. Со второй половины 2025 года темпы прироста начали заметно замедляться: вместо привычных 15–25% к предыдущему году рынок показывал прирост ниже 10%. ⚡️️️️️️️️️️️️️В 2026 году уже недостаточно расти только за счет новых продаж. Привлечение клиента становится дороже, конкуренция усиливается, а значит всё большую…

    
12. 184 просмотров, 21 мая 2026 г., изображение

    Экспертный комментарий Дмитрия Арнаута, основателя и CEO PMS-платформы «Бронируй Онлайн» Что происходит после того, как гость выбрал отель? Мы попросили Дмитрия дать экспертный комментарий к нашему исследованию и подробнее раскрыть этап «Бронирование и подготовка». Это момент, когда гость уже выбрал отель, но еще не приехал. Здесь особенно важны понятные условия, подтверждение брони, оплата, отмена, возврат и уточнение деталей. Любая неясность до заезда воспринимается как нарушение базового доверия. Сегодня Дмитрий расскажет, какие тренды будут определять конкурентоспособность отелей в…

    
13. 174 просмотров, 20 мая 2026 г., изображение

    Getloyalty — экспертный партнёр первого B2B-исследования омниканальности в автобизнесе Вместе с UIS мы изучаем, как дилеры, автосервисы и СТО выстраивают коммуникации с клиентами: телефония, мессенджеры, чаты, виджеты. Зачем это вам? ➡️ Вы сможете сравнить свои процессы с рынком, найти слабые места и не терять заявки. Что участники получают бесплатно: 🎁 Отраслевой бенчмарк (анонимно) 🎁 Чек‑лист «5 скрытых потерь заявок» 🎁 Ранний доступ к полной презентации исследования 🎁 Приглашение на закрытый вебинар с разбором Анонимно. Конфиденциально. Без спама. Пройти опрос можно по ссылке:…

    
14. 184 просмотров, 19 мая 2026 г., изображение

    Что дает IT-компании участие в одной из главных фитнес-премий страны? Завтра, 20 мая в 15:00, Дмитрий Третьяков, CEO Getloyalty, выйдет в эфир Russian Fitness Award. Поговорим о том, как Getloyalty вошел в топ-3 лучших поставщиков ПО для фитнеса и что участие в премии дает IT-продукту на рынке фитнес-индустрии 🏆 Обсудим, как сегодня меняется фитнес-индустрия и почему темы сервиса, удержания и клиентского опыта становятся частью экономики клуба. В эфире разберем: — зачем Getloyalty решили участвовать в премии; — какие задачи ставила команда; — как проходили защиты и что оказалось самым…

    
15. 189 просмотров, 18 мая 2026 г., изображение

    Проект УК MANTERA & Getloyalty отметили как один из интересных CX-кейсов на CX WORLD AWARDS 🏆 24 апреля прошла церемония награждения CX WORLD AWARDS — международной премии в сфере клиентского опыта. В этом году на премию подали более 450 заявок в 38 номинациях, а среди участников были компании из разных отраслей: банки, ритейл, госсектор, гостиничный бизнес и технологические команды. Лаборатория клиентского опыта Wonderfull включила кейс УК MANTERA & Getloyalty в подборку ярких проектов премии в направлении «Роботизация и ИИ». Наш проект был посвящен автоматизации аналитики «голоса гостя»…