ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ в мессенджере MAX — 2 053 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «ЦЕНТР КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ»

1. 693 просмотров, 22 июн. 2026 г., видео

   Для всех, кто не смог побывать на Первом всероссийском форуме «Государство для людей», собрали основные идеи с одной из самых интересных сессий. Речь шла о том, как власть может и должна общаться с гражданами. Делимся выжимкой, которая будет полезна каждому, кто работает с людьми. 🧠 Дофаминовая экономика Роман Левшин, креативный продюсер АНО «Национальные приоритеты», напомнил о том, что мы живём в эпоху мгновенных решений. Исследования показывают, что человеку достаточно 5 секунд, чтобы составить верное впечатление о собеседнике. В этот короткий промежуток времени решается всё: вызовем ли…

2. 1.2K просмотров, 19 июн. 2026 г.

   С большим удовольствием наблюдаем за тем, как в стране появляются новые, важные должности, связанные с оптимизацией и улучшением взаимодействия с гражданами. Интересно, что эти изменения активно происходят не только в федеральных ведомствах, но и на местах — в МФЦ и подведомственных учреждениях. Нехватка персонала или незнание, как эффективно решать дополнительные задачи от государства, связанные с клиентоцентричной трансформацией, порой вызывают сложности. Мы в Центре внедрения клиентоцентричного подхода с самого старта федпроекта «Государство для людей» не просто наблюдаем за…

3. 1.6K просмотров, 16 июн. 2026 г., видео

   Уважаемые коллеги! 30 июня (во вторник) в 10:00 состоится открытый вебинар «Ваш газ: просто и удобно. Опыт Новгородской области по внедрению системы одного окна при подключении к газоснабжению». Выступающие: 🗣️ Оксана Белокрылова, заместитель Губернатора Новгородской области. 🗣️ Ольга Зиновкина, заместитель директора ГОАУ «МФЦ». Проведет вебинар Игорь Вальдман, заместитель директора Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии. Газификация остаётся одной из самых сложных процедур для россиян. Текущая система заставляет граждан тратить месяцы на сбор справок и…

4. 1.4K просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   📖 263 материала в базе знаний «Внедрение клиентоцентричности» Рады видеть несколько сотен новых подписчиков в канале 🤗, для вас сегодня расскажем об уникальной коллекции материалов, посвящённых вопросам внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении - нашей базе знаний. Ресурс объединяет широкий спектр практик, исследований и инструментов, помогающих специалистам в сфере госуправления повышать качество предоставляемых услуг. 🗺️ Навигация по базе знаний Сайт организован в четыре основных раздела: ✔️ Банк практик: здесь собраны реальные примеры успешного внедрения…

   
5. 1.4K просмотров, 12 июн. 2026 г., изображение

   🇷🇺 12 июня - День России Для большинства людей Россия - это не карта, не герб и не строки в учебнике истории. Это первый паспорт. Это запись ребёнка в школу. Это визит к врачу. Это помощь в трудной ситуации. Это тысячи ежедневных встреч человека и государства. Именно из таких встреч складывается доверие. Чтобы за любым процессом, услугой или решением всегда оставался виден главный смысл - человек. С Днём России! 🇷🇺 #клиентоцентричность. Подписаться на канал.

   
6. 585 просмотров, 30 реакций, 12 июн. 2026 г., изображение

   🇷🇺 12 июня - День России Для большинства людей Россия - это не карта, не герб и не строки в учебнике истории. Это первый паспорт. Это запись ребёнка в школу. Это визит к врачу. Это помощь в трудной ситуации. Это тысячи ежедневных встреч человека и государства. Именно из таких встреч складывается доверие. Чтобы за любым процессом, услугой или решением всегда оставался виден главный смысл - человек. С Днём России! 🇷🇺 #клиентоцентричность. Подписаться на канал.

   
7. 1.7K просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Что останется человеку, когда рутину заберет ИИ? В продолжение темы #ИИ размещаем основные идеи «Открытого разговора без купюр» Германа Грефа и ректора Президентской академии Алексея Комиссарова. Мы много говорим о цифровизации, но редко — о том, что происходит с самим управленцем, когда алгоритмы начинают справляться с задачами лучше него. Основной вывод из беседы: всё, что можно превратить в скрипт, сервис или отчет, будет автоматизировано. На долю человека остается «неделегируемый остаток»: смыслы, выбор в условиях неопределенности и ответственность за человеческое измерение…

   
8. 1.0K просмотров, 13 реакций, 11 июн. 2026 г., изображение

   Что останется человеку, когда рутину заберет ИИ? В продолжение темы #ИИ размещаем основные идеи «Открытого разговора без купюр» Германа Грефа и ректора Президентской академии Алексея Комиссарова. Мы много говорим о цифровизации, но редко — о том, что происходит с самим управленцем, когда алгоритмы начинают справляться с задачами лучше него. Основной вывод из беседы: всё, что можно превратить в скрипт, сервис или отчет, будет автоматизировано. На долю человека остается «неделегируемый остаток»: смыслы, выбор в условиях неопределенности и ответственность за человеческое измерение…

   
9. 1.9K просмотров, 09 июн. 2026 г., видео

   ИИ не делает за нас работу, но помогает перенаправить время на наиболее важные задачи Прошедший вебинар для образовательного сегмента на самом деле полезен для любого сектора госсферы, где много отчетности. То есть почти для всех нас. На нем были заданы вопросы на одну из самых востребованных тем - использование ИИ. Спрашивали - отвечаем 👇🏼. В Белгородской области используют ИИ не для замены человека, а для усиления его аналитических функций. Это инструмент, который помогает быстрее и точнее понять проблему клиента, прежде чем начинать писать код или менять законы. Ключевую роль здесь…

10. 1.3K просмотров, 14 реакций, 09 июн. 2026 г., видео

    ИИ не делает за нас работу, но помогает перенаправить время на наиболее важные задачи Прошедший вебинар для образовательного сегмента на самом деле полезен для любого сектора госсферы, где много отчетности. То есть почти для всех нас. На нем были заданы вопросы на одну из самых востребованных тем - использование ИИ. Спрашивали - отвечаем 👇🏼. В Белгородской области используют ИИ не для замены человека, а для усиления его аналитических функций. Это инструмент, который помогает быстрее и точнее понять проблему клиента, прежде чем начинать писать код или менять законы. Ключевую роль здесь…

11. 2.0K просмотров, 08 июн. 2026 г., изображение

    Пушкин как госслужащий: почему язык - важный инструмент государства На этих выходных мы отмечали день русского языка и день рождения Пушкина. Когда говорят о Пушкине, чаще вспоминают поэта. Но реже - государственного служащего. После окончания Царскосельского лицея он служил в Коллегии иностранных дел, работал с документами, переводами и государственными архивами. Он видел государство не только глазами писателя, но и глазами человека системы. Качество государственного управления связано с языком. Именно через язык гражданин получает услугу, читает уведомления, понимает свои права,…

    
12. 1.4K просмотров, 26 реакций, 08 июн. 2026 г., изображение

    Пушкин как госслужащий: почему язык - важный инструмент государства На этих выходных мы отмечали день русского языка и день рождения Пушкина. Когда говорят о Пушкине, чаще вспоминают поэта. Но реже - государственного служащего. После окончания Царскосельского лицея он служил в Коллегии иностранных дел, работал с документами, переводами и государственными архивами. Он видел государство не только глазами писателя, но и глазами человека системы. Качество государственного управления связано с языком. Именно через язык гражданин получает услугу, читает уведомления, понимает свои права,…

    
13. 2.1K просмотров, 05 июн. 2026 г., видео

    «Соязык» как профессиональный стандарт: человечность перестаёт быть этикой и становится навыком Знакомим вас с одним из самых любимых спикеров наших программ - Александром Сёминым, режиссёром, разработчиком профессионального стандарта человечности и создателем «Соязыка». В своих выступлениях он откровенно говорит о том, что стоит за любыми показателями: о человеческом достоинстве и языке, который либо соединяет нас с людьми, либо отталкивает их. Сегодня публикуем несколько его глубоких мыслей, «на подумать». 🖊 Человечность можно и нужно прописывать в инструкциях «Человечность перестаёт…

14. 1.6K просмотров, 36 реакций, 05 июн. 2026 г., видео

    «Соязык» как профессиональный стандарт: человечность перестаёт быть этикой и становится навыком Знакомим вас с одним из самых любимых спикеров наших программ - Александром Сёминым, режиссёром, разработчиком профессионального стандарта человечности и создателем «Соязыка». В своих выступлениях он откровенно говорит о том, что стоит за любыми показателями: о человеческом достоинстве и языке, который либо соединяет нас с людьми, либо отталкивает их. Сегодня публикуем несколько его глубоких мыслей, «на подумать». 🖊 Человечность можно и нужно прописывать в инструкциях «Человечность перестаёт…

15. 2.4K просмотров, 03 июн. 2026 г.

    📂156 отчётов на одного учителя: как в Белгородской области снизили бюрократическую нагрузку В прошлую пятницу у нас прошёл вебинар «Очень жизненная ситуация: снижение бюрократической нагрузки в образовании Белгородской области» и вот какую обратную связь мы получили от вас: БелИРО - областной институт с более чем 70-летней историей, традиции и качество преподавания в котором отчетливо проявляются в сегодняшнем занятии. Виктория Валерьевна, большое Вам спасибо! Коллеги, прекрасный опыт! Спасибо, что делитесь с нами. Очень интересно Спасибо, очень ждем контакты для дальнейшего…