Крицкая про маркетинг в мессенджере MAX — 30 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Крицкая про маркетинг»

1. 16 просмотров, 30 июл. 2026 г., изображение

   Кризис - это шанс забрать рынок дешевле Атаки на инфраструктуру сиреневого маркетплейса заставили понервничать всех. И понятно, что это больно и неприятно всем, принесло огромные убытки и так далее. Но этот пост не об этом. Я сама пару дней находилась в состоянии паники и полного непонимания, что делать, пока не стала внимательно наблюдать за тем, как руководство разных брендов реагирует на происходящее. И наблюдения оказались довольно любопытными. Реакция №1: «Все пропало! Во всем виноваты WB, государство и вообще весь мир. Мы закрываемся». Реакция №2: «Пропало почти все, но мы еще…

   
2. 34 просмотров, 28 июл. 2026 г., изображение

   Многие бренды пошли не в тот ночной клуб Прикиньте, приходите вы в ночной клуб – и все хотят с вами познакомиться, коктейли заказывают, комплименты делают, и вам даже делать ничего для этого не надо. Можно даже прийти в заляпанной футболке и старых штанах. Можно даже голову не мыть, не краситься и маникюр не делать. Все равно найдется мужичок и пригласит потанцевать, все дела. Кайф же? Классная тема? Или вариант №2. Вам надо самой открыть свой ночной клуб, найти бюджет на его открытие, найти гостей, которые захотят туда прийти, познакомиться с каждым, понравиться каждому, доказать, что у…

   
3. 119 просмотров, 3 реакций, 01 июл. 2026 г., изображение

   UX ≠ CX: ошибка, которая обходится бизнесу слишком дорого Предприниматели часто говорят: «Мы улучшили клиентский опыт: переделали сайт». Но сайт - это не клиентский опыт. Это UX (User Experience): «Насколько удобно человеку выполнить конкретную задачу?» Например: - найти товар; - выбрать размер; - оформить заказ; - оплатить покупку. А CX (Customer Experience) отвечает на другой вопрос: «Что человек чувствует от взаимодействия с компанией в целом?» CX начинается задолго до покупки. Клиент: - увидел рекламу; - прочитал отзывы; - спросил совет у нейросети; - сравнил цены; - изучил…

   
4. 174 просмотров, 01 июл. 2026 г., изображение

   UX ≠ CX: ошибка, которая обходится бизнесу слишком дорого Предприниматели часто говорят: «Мы улучшили клиентский опыт: переделали сайт». Но сайт - это не клиентский опыт. Это UX (User Experience): «Насколько удобно человеку выполнить конкретную задачу?» Например: - найти товар; - выбрать размер; - оформить заказ; - оплатить покупку. А CX (Customer Experience) отвечает на другой вопрос: «Что человек чувствует от взаимодействия с компанией в целом?» CX начинается задолго до покупки. Клиент: - увидел рекламу; - прочитал отзывы; - спросил совет у нейросети; - сравнил цены; - изучил…

   
5. 111 просмотров, 4 реакций, 25 июн. 2026 г., изображение

   Клиентоориентированность больше не в тренде. Когда предприниматель говорит о своем бизнесе «Мы клиентоориентированы», - то чаще всего он имеет ввиду: - мы быстро отвечаем в чате; - мы вежливо общаемся - стараемся решить проблему клиента. Это действительно важно. Но сегодня этого уже мало. Крупные игроки сегодня переходят от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чем разница (спросите меня вы)? Клиентоориентированность отвечает на вопрос: «Как помочь клиенту, когда он уже столкнулся с проблемой?» Клиентоцентричность отвечает на вопрос: «Как перестроить бизнес так, чтобы…

   
6. 126 просмотров, 25 июн. 2026 г., изображение

   Клиентоориентированность больше не в тренде. Когда предприниматель говорит о своем бизнесе «Мы клиентоориентированы», - то чаще всего он имеет ввиду: - мы быстро отвечаем в чате; - мы вежливо общаемся - стараемся решить проблему клиента. Это действительно важно. Но сегодня этого уже мало. Крупные игроки сегодня переходят от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чем разница (спросите меня вы)? Клиентоориентированность отвечает на вопрос: «Как помочь клиенту, когда он уже столкнулся с проблемой?» Клиентоцентричность отвечает на вопрос: «Как перестроить бизнес так, чтобы…

   
7. 98 просмотров, 1 реакций, 22 июн. 2026 г., изображение

   Сижу готовлюсь к экзамену по клиентскому опыту в магистратуре и хочу поделиться. Клиентский опыт (CX) – это грубо «Что человек чувствует от взаимодействия с компанией в целом». Возможно, сейчас такие времена в экономике, что многие бренды думают о том, как просто выжить, а не о том, как улучшать клиентский опыт. Мол, если товар хороший – и так купят. Но только вдумайтесь: клиенты, у которых в прошлом был самый лучший опыт, тратят на 140% больше по сравнению с теми, у кого в прошлом был самый плохой опыт (это не я придумала, кому интересно, могу скинуть ссыль на исследование). И это не…

   
8. 109 просмотров, 22 июн. 2026 г., изображение

   Сижу готовлюсь к экзамену по клиентскому опыту в магистратуре и хочу поделиться. Клиентский опыт (CX) – это грубо «Что человек чувствует от взаимодействия с компанией в целом». Возможно, сейчас такие времена в экономике, что многие бренды думают о том, как просто выжить, а не о том, как улучшать клиентский опыт. Мол, если товар хороший – и так купят. Но только вдумайтесь: клиенты, у которых в прошлом был самый лучший опыт, тратят на 140% больше по сравнению с теми, у кого в прошлом был самый плохой опыт (это не я придумала, кому интересно, могу скинуть ссыль на исследование). И это не…

   
9. 131 просмотров, 1 реакций, 15 июн. 2026 г., изображение

   CTR на контент - заводах Решила поделиться свежим кейсом, в котором сильно радует CTR (то есть процент тех людей, которые, увидев ролик, заморочились, скопировали его и ввели в поиск маркетплейса). Как правило, на контент заводах CTR сильно меньше 1%. Сильно меньше, средний у начинашек пляшет в вилке от 0,01% до 0,3%. Конечно, бывают CTR выше, но это умеют делать только опытные креаторы (не верьте сказкам, что так делают все креаторы). Так вот, один из недавних кейсов на моем проекте, который можно прям в книжку, сделал 🔥CTR 2%. Из 551 000 людей, которым показали ролик, - больше 11 тыс.…

   
10. 138 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

    CTR на контент - заводах Решила поделиться свежим кейсом, в котором сильно радует CTR (то есть процент тех людей, которые, увидев ролик, заморочились, скопировали его и ввели в поиск маркетплейса). Как правило, на контент заводах CTR сильно меньше 1%. Сильно меньше, средний у начинашек пляшет в вилке от 0,01% до 0,3%. Конечно, бывают CTR выше, но это умеют делать только опытные креаторы (не верьте сказкам, что так делают все креаторы). Так вот, один из недавних кейсов на моем проекте, который можно прям в книжку, сделал 🔥CTR 2%. Из 551 000 людей, которым показали ролик, - больше 11 тыс.…

    
11. 125 просмотров, 3 реакций, 11 июн. 2026 г., видео

    Контент-завод может генерировать миллионы просмотров и при этом не приносить ни одной продажи. Полное видео - здесь В этом видео разбираю 4 ошибки, из-за которых большинство брендов теряют деньги на командах креаторов и никогда не окупают вложения. 🟦СМОТРЕТЬ

12. 130 просмотров, 11 июн. 2026 г., видео

    Контент-завод может генерировать миллионы просмотров и при этом не приносить ни одной продажи. Полное видео - здесь В этом видео разбираю 4 ошибки, из-за которых большинство брендов теряют деньги на командах креаторов и никогда не окупают вложения. 🟦СМОТРЕТЬ

13. 162 просмотров, 2 реакций, 04 июн. 2026 г., изображение

    Бренд больше не контролирует информацию о себе Раньше клиент был почти один на один с брендом. Компания запускала рекламу, писала УТП, снимала красивый ролик - и именно это формировало восприятие продукта. Сейчас все иначе. Современный потребитель – это так называемый «connected consumer» («Подключенный» потребитель). Он приходит к покупке уже не только с рекламой бренда в голове, а с огромным количеством внешней информации: - Telegram / Vk / TikTok / Youtube; - отзывами с отзовиков; - распаковками (не всегда оплаченными брендом); - нейросетями; - сравнением цен; - чужим опытом. И самое…

    
14. 167 просмотров, 04 июн. 2026 г., изображение

    Бренд больше не контролирует информацию о себе Раньше клиент был почти один на один с брендом. Компания запускала рекламу, писала УТП, снимала красивый ролик - и именно это формировало восприятие продукта. Сейчас все иначе. Современный потребитель – это так называемый «connected consumer» («Подключенный» потребитель). Он приходит к покупке уже не только с рекламой бренда в голове, а с огромным количеством внешней информации: - Telegram / Vk / TikTok / Youtube; - отзывами с отзовиков; - распаковками (не всегда оплаченными брендом); - нейросетями; - сравнением цен; - чужим опытом. И самое…

    
15. 148 просмотров, 1 реакций, 03 июн. 2026 г., изображение

    🟦 Сообщество VK