Chat2Desk в мессенджере MAX — 129 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «Chat2Desk»

1. 104 просмотров, 17 июн. 2026 г., изображение

   💬 Какие сообщения в мессенджере считаются рекламой, а какие нет Магазин пишет клиенту «ваш заказ готов» — это сервисное сообщение, которое можно спокойно отправлять. А вот «кстати, у нас скидка 20%» — уже реклама, и для нее нужно отдельное согласие. Граница между этими двумя сообщениями кажется незначительной, но именно на ней чаще всего и спотыкаются. Разобрали в статье, как не запутаться: → какие сообщения считаются сервисными и не требуют согласия на рекламу; → почему «приятный бонус в конце уведомления» меняет статус всего сообщения; → где проходит граница в спорных случаях вроде…

   
2. 113 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   🤝 Точки касания с клиентом: как не потерять человека между первым контактом и сделкой Клиент редко уходит потому, что передумал. Чаще он просто теряется: заявка упала в спам, менеджер ответил через сутки, повторное касание пришло слишком поздно. Разберём, где обычно рвётся цепочка и что её держит. 🔹Форма на сайте. Человек, который её заполнил, уже сделал усилие. Понятный CTA и минимум полей решают больше, чем кажется. 🔹Первый контакт. В первом сообщении задайте вопрос. «Что у вас за задача? Почему оставили заявку?» Люди охотно рассказывают о себе, и чем больше вы узнаете в начале, тем…

   
3. 256 просмотров, 2 реакций, 29 мая 2026 г., изображение

   ✅ Каналов много, а какой все-таки выбрать? Каналов в Chat2Desk много — Telegram, WhatsApp, МАКС, телефон, СМС, онлайн-чат и еще бесконечное количество других. Вопрос обычно один: какой выбрать под конкретную задачу. Собрали в карточках гайд, где какой канал работает лучше всего. 👉 Листайте

   
4. 347 просмотров, 29 мая 2026 г., изображение

   ✅ Каналов много, а какой все-таки выбрать? Каналов в Chat2Desk много — Telegram, WhatsApp, МАКС, телефон, СМС, онлайн-чат и еще бесконечное количество других. Вопрос обычно один: какой выбрать под конкретную задачу. Собрали в карточках гайд, где какой канал работает лучше всего. 👉 Листайте

   
5. 261 просмотров, 3 реакций, 21 мая 2026 г., изображение

   🚀 Кейс: как ААА Моторс перестали терять лиды и сократили время ответа до 70 секунд Что делать, если клиенты пишут в мессенджеры, а часть сообщений просто не доходит до менеджеров? Автохолдинг ААА Моторс столкнулся с этим при потоке в 500 обращений в день. В кейсе рассказываем, как компания выстроила работу с входящими и сократила время ответа с нескольких часов до 70 секунд и не только: → почему два стандартных подхода не сработали; → как объединили каналы, чат-бота и CRM в один контур; → что изменилось для менеджеров, и как руководители получили прозрачность по потоку. Результат:…

   
6. 322 просмотров, 21 мая 2026 г., изображение

   🚀 Кейс: как ААА Моторс перестали терять лиды и сократили время ответа до 70 секунд Что делать, если клиенты пишут в мессенджеры, а часть сообщений просто не доходит до менеджеров? Автохолдинг ААА Моторс столкнулся с этим при потоке в 500 обращений в день. В кейсе рассказываем, как компания выстроила работу с входящими и сократила время ответа с нескольких часов до 70 секунд и не только: → почему два стандартных подхода не сработали; → как объединили каналы, чат-бота и CRM в один контур; → что изменилось для менеджеров, и как руководители получили прозрачность по потоку. Результат:…

   
7. 224 просмотров, 2 реакций, 14 мая 2026 г., изображение

   📈 Думать или делать? Логистика сделок B2B продаж на все времена Как микро, малому, среднему и крупному бизнесу выбирать каналы коммуникации с клиентами и ЛПРами: мессенджеры, соцсети, email и другие инструменты? На вебинаре 20 мая в 16:00 (МСК) на этот вопрос ответит Андрей Шапран, практик с 14-летним опытом в построении систем продаж и развитии бизнеса в самых конкурентных нишах: SaaS, EdTech, IT, реклама, телеком и оптовая торговля. Андрей поделится практическим опытом: → какие каналы использовать для разных типов бизнеса; → почему важно заранее просчитывать ресурсы и ограничения; →…

   
8. 252 просмотров, 14 мая 2026 г., изображение

   📈 Думать или делать? Логистика сделок B2B продаж на все времена Как микро, малому, среднему и крупному бизнесу выбирать каналы коммуникации с клиентами и ЛПРами: мессенджеры, соцсети, email и другие инструменты? На вебинаре 20 мая в 16:00 (МСК) на этот вопрос ответит Андрей Шапран, практик с 14-летним опытом в построении систем продаж и развитии бизнеса в самых конкурентных нишах: SaaS, EdTech, IT, реклама, телеком и оптовая торговля. Андрей поделится практическим опытом: → какие каналы использовать для разных типов бизнеса; → почему важно заранее просчитывать ресурсы и ограничения; →…

   
9. 180 просмотров, 2 реакций, 12 мая 2026 г., изображение

   🤔 В маркетинг вложились, лидов стало больше, а конверсия не выросла. Разбираемся, куда уходят деньги Все работают, заявки идут, процессы запущены, а цифры все равно не бьются с тем, сколько потрачено. Маркетинг здесь обычно ни при чем — деньги теряются уже на этапе работы с обращениями. Мы посмотрели, как это устроено у десятков компаний, и выделили самые частые точки потерь: → горячий лид ждет ответа слишком долго и к моменту звонка уже разговаривает с конкурентом; → заявка без назначенного оператора висит в очереди: каждый думает, что ответит кто-то другой; → часть диалогов ведётся в…

   
10. 195 просмотров, 12 мая 2026 г., изображение

    🤔 В маркетинг вложились, лидов стало больше, а конверсия не выросла. Разбираемся, куда уходят деньги Все работают, заявки идут, процессы запущены, а цифры все равно не бьются с тем, сколько потрачено. Маркетинг здесь обычно ни при чем — деньги теряются уже на этапе работы с обращениями. Мы посмотрели, как это устроено у десятков компаний, и выделили самые частые точки потерь: → горячий лид ждет ответа слишком долго и к моменту звонка уже разговаривает с конкурентом; → заявка без назначенного оператора висит в очереди: каждый думает, что ответит кто-то другой; → часть диалогов ведётся в…

    
11. 159 просмотров, 3 реакций, 06 мая 2026 г., изображение

    🙏 Гайд Chat2Desk: как правильно общаться с клиентами Клиенты оценивают сервис не по скорости ответа, а по тому, как вы с ними разговариваете в чате. Даже если оператор ответил быстро, сухой или резкий тон может испортить впечатление. 🌟Показываем в карточках частые ошибки и как лучше отвечать в таких ситуациях. Какие ошибки добавили бы к этому списку? Делитесь опытом в комментариях 💬

    
12. 173 просмотров, 06 мая 2026 г., изображение

    🙏 Гайд Chat2Desk: как правильно общаться с клиентами Клиенты оценивают сервис не по скорости ответа, а по тому, как вы с ними разговариваете в чате. Даже если оператор ответил быстро, сухой или резкий тон может испортить впечатление. 🌟Показываем в карточках частые ошибки и как лучше отвечать в таких ситуациях. Какие ошибки добавили бы к этому списку? Делитесь опытом в комментариях 💬

    
13. 123 просмотров, 2 реакций, 04 мая 2026 г., изображение

    ⚡️Апрель 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений В этом релизе: запись и транскрибация звонков, номер по умолчанию при вызове клиента, контроль лимитов в рассылках, публикация сторис и поддержка сообщений из WhatsApp-каталога. 📞 Запись и транскрибация звонков В телефонии появилась вкладка Запись звонков. Для каждого номера можно включить запись, выбрать качество и срок хранения, а при необходимости подключить транскрибацию. После разговора запись и текст появляются в чате, поэтому звонок можно быстро разобрать без прослушивания. 📱 Номер по умолчанию при звонке клиенту Если у компании…

    
14. 134 просмотров, 04 мая 2026 г., изображение

    ⚡️Апрель 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений В этом релизе: запись и транскрибация звонков, номер по умолчанию при вызове клиента, контроль лимитов в рассылках, публикация сторис и поддержка сообщений из WhatsApp-каталога. 📞 Запись и транскрибация звонков В телефонии появилась вкладка Запись звонков. Для каждого номера можно включить запись, выбрать качество и срок хранения, а при необходимости подключить транскрибацию. После разговора запись и текст появляются в чате, поэтому звонок можно быстро разобрать без прослушивания. 📱 Номер по умолчанию при звонке клиенту Если у компании…

    
15. 111 просмотров, 23 апр. 2026 г., изображение

    🏨 Как отель зарабатывает на мессенджерах и что делать, когда их блокируют 6 млн рублей в месяц — столько экономит Doubletree Hilton Moscow Marina на коммуникации с гостями. Пять лет назад это начиналось с одного чата, а сейчас это полноценная омниканальная инфраструктура с ИИ, аналитикой и опытом, который не купишь на конференции. Разберем этот путь на вебинаре 28 апреля в 12:00 с цифрами и разбором проб и ошибок. Спикер: Алексей Тетерин, управляющий Doubletree Hilton Moscow Marina, Ведущая вебинара: Ульяна Жеринова Что будет на вебинаре: → Как и зачем отель перешел на мессенджеры и с…