1С:ITILIUM в мессенджере MAX — 118 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «1С:ITILIUM»

1. 87 просмотров, 22 июн. 2026 г., изображение

   Лето в разгаре, сезон отпусков набирает обороты, а у нас для вас — целая афиша бесплатных онлайн-мероприятий Деснола Если ваша команда до сих пор тратит часы на ручной разбор однотипных заявок, закупки оборудования затягиваются из-за долгих согласований, а ремонты техники происходят только по факту поломок — эти задачи можно решить системно. 📍Сохраняйте график, чтобы не пропустить: 🤖 25 июня, 11:00 | Вебинар «ИИ в ИТ: без рутины и расширения штата»  Разберем, как ИИ-помощники и RAG-технологии в 1С:ITILIUM помогают ускорить обработку заявок в 4 раза и автоматизировать поиск информации в…

   
2. 106 просмотров, 18 июн. 2026 г., изображение

   Анатомия хаоса: как связать ИТ, HR, АХО и другие сервисы в одну систему Ваши подразделения ИТ, HR, финансы, логистика работают разрозненно, а бизнес несет потери из-за отсутствия прозрачности на стыке процессов? 22 июля в 11:00 МСК приглашаем на вебинар «От Service Desk до ESM: как связать 15 000 сотрудников и ИТ-процессы в единую систему» . Разберем, как сетевые компании переходят от разрозненного Service Desk к единой ITSM/ESM-модели управления сервисами. В программе: ✅ Что такое ESM и как перенести лучшие практики ИТ-управления на другие подразделения. ✅ Пошаговый план бесшовного…

   
3. 109 просмотров, 16 июн. 2026 г., изображение

   Успейте до повышения цен на 1С:ITILIUM! С 1 июля 2026 года стоимость клиентских лицензий 1С:ITILIUM увеличится на 14%. Повышение затронет линейки: 1С:ITILIUM Service Desk. 1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ. 1С:ITILIUM Управление услугами КОРП. Если вы планировали расширить команду, подключить новые отделы или масштабировать ITSM/ESM-систему — сейчас идеальный момент. До 30 июня включительно вы можете оформить покупку по старым ценам. 📈 Что дает внедрение 1С:ITILIUM? Российское ITSM/ESM-решение адаптируется под любой отдел и повышает эффективность сервисных процессов на 30–50%. На…

   
4. 111 просмотров, 15 июн. 2026 г., изображение

   — А где история по этому клиенту? — В почте. — У кого? — У сотрудника, который уже не работает. 🧐Примерно так начинается сервисный детектив, в котором никто не хотел участвовать. Но что если, сохранить историю обращений, данные по оборудованию и весь контекст работы с клиентами не в личных переписках, а в единой системе. «За год мы обработали 150 обращений наших клиентов. Главное, что дал нам проект — систематизацию. Всегда можно зайти в 1С:ITILIUM и посмотреть, в каком статусе находится обращение и какого оно приоритета — для VIP-клиентов у нас отдельное SLA. Если клиент вернулся со…

   
5. 117 просмотров, 7 реакций, 12 июн. 2026 г., изображение

   🇷🇺 Сегодня в ленте много триколора, летнего солнца и тёплых слов о доме. В такие дни особенно чувствуешь, что большая страна складывается из людей, их труда, заботы, идей и ежедневных решений. Желаем вам спокойных праздничных дней, сильных команд, ясных задач и уверенности в том, что всё важное будет под контролем — и в сервисных процессах, и в больших планах. 🎉С праздником!

   
6. 127 просмотров, 12 июн. 2026 г., изображение

   🇷🇺 Сегодня в ленте много триколора, летнего солнца и тёплых слов о доме. В такие дни особенно чувствуешь, что большая страна складывается из людей, их труда, заботы, идей и ежедневных решений. Желаем вам спокойных праздничных дней, сильных команд, ясных задач и уверенности в том, что всё важное будет под контролем — и в сервисных процессах, и в больших планах. 🎉С праздником!

   
7. 130 просмотров, 5 реакций, 11 июн. 2026 г., изображение

   Как цифровизировать ТОиР и не усложнить жизнь ИТ-отделу Для ремонтной службы система ТОиР — это инструмент для планирования ремонтов, контроля заявок, учёта оборудования, запасных частей и простоев. Для ИТ-отдела задача шире: новое решение должно вписаться в текущую архитектуру без лишней нагрузки на инфраструктуру и оставаться простым в сопровождении. 1С:ТОИР КОРП помогает автоматизировать процессы технического обслуживания и ремонтов оборудования, оставаясь управляемым инструментом для ИТ-команды. Что важно: ✔️ Интеграции Систему можно легко встроить в общий цифровой контур…

   
8. 140 просмотров, 11 июн. 2026 г., изображение

   Как цифровизировать ТОиР и не усложнить жизнь ИТ-отделу Для ремонтной службы система ТОиР — это инструмент для планирования ремонтов, контроля заявок, учёта оборудования, запасных частей и простоев. Для ИТ-отдела задача шире: новое решение должно вписаться в текущую архитектуру без лишней нагрузки на инфраструктуру и оставаться простым в сопровождении. 1С:ТОИР КОРП помогает автоматизировать процессы технического обслуживания и ремонтов оборудования, оставаясь управляемым инструментом для ИТ-команды. Что важно: ✔️ Интеграции Систему можно легко встроить в общий цифровой контур…

   
9. 165 просмотров, 10 июн. 2026 г., изображение

   ☝🏻Ответ на этот вопрос проще, чем кажется, и мы сталкиваемся с ним каждый день в обычной жизни.  Например, когда заказываем доставку, нам важно видеть статус: заказ принят, готовится, передан курьеру, доставлен. А что происходит с внутренними запросами в компании? ▪️Заявка в HR ушла в почту. ▪️Вопрос в АХО написали в чат. ▪️Юридическое согласование зависло в переписке. ▪️Бухгалтерский запрос ведут в таблице. В результате — статуса нет. Ответственного не всегда видно. Сроки приходится уточнять устно. ✅ITSM-подход решает эту задачу в ИТ. Обращения фиксируются, назначаются исполнителям,…

   
10. 155 просмотров, 4 реакций, 10 июн. 2026 г., изображение

    ☝🏻Ответ на этот вопрос проще, чем кажется, и мы сталкиваемся с ним каждый день в обычной жизни.  Например, когда заказываем доставку, нам важно видеть статус: заказ принят, готовится, передан курьеру, доставлен. А что происходит с внутренними запросами в компании? ▪️Заявка в HR ушла в почту. ▪️Вопрос в АХО написали в чат. ▪️Юридическое согласование зависло в переписке. ▪️Бухгалтерский запрос ведут в таблице. В результате — статуса нет. Ответственного не всегда видно. Сроки приходится уточнять устно. ✅ITSM-подход решает эту задачу в ИТ. Обращения фиксируются, назначаются исполнителям,…

    
11. 174 просмотров, 5 реакций, 08 июн. 2026 г., изображение

    Переход с Jira — это не про «заменить одну систему другой» Это про безопасность, контроль и управляемость сервисов. Jira действительно знают многие ИТ-команды. В ней удобно вести задачи, хранить обращения и выстраивать сервисные процессы. Но для российских компаний сегодня всё чаще важен другой вопрос: насколько такая система устойчива для бизнеса в долгосрочной перспективе? ГК ТОФС уже прошла путь перехода на отечественную ITSM/ESM-систему. 📊 Результаты перехода в цифрах: ▪️4,9 балла из 5 — текущий уровень удовлетворенности пользователей. Вырос с 4,0 после отказа от Jira. ▪️100% истории…

    
12. 185 просмотров, 08 июн. 2026 г., изображение

    Переход с Jira — это не про «заменить одну систему другой» Это про безопасность, контроль и управляемость сервисов. Jira действительно знают многие ИТ-команды. В ней удобно вести задачи, хранить обращения и выстраивать сервисные процессы. Но для российских компаний сегодня всё чаще важен другой вопрос: насколько такая система устойчива для бизнеса в долгосрочной перспективе? ГК ТОФС уже прошла путь перехода на отечественную ITSM/ESM-систему. 📊 Результаты перехода в цифрах: ▪️4,9 балла из 5 — текущий уровень удовлетворенности пользователей. Вырос с 4,0 после отказа от Jira. ▪️100% истории…

    
13. 211 просмотров, 05 июн. 2026 г.

    👨🏻‍💻Заявка недели: пятничная классификация У каждого ИТ-специалиста есть момент, когда он открывает заявку и сразу понимает: день решил стать интереснее. Сегодня без длинных обсуждений — просто голосуем реакциями. Какой жанр заявок чаще всего встречался вам на этой неделе? 😄 — «Сделайте, чтобы было красиво»
🤯 — «А почему не работает?» без подробностей
🔥 — «Я ничего не трогал, оно само» Если среди этих вариантов вы узнали свою неделю — ставьте реакцию.
Если узнали все три — держимся, пятница уже рядом 😉

14. 201 просмотров, 9 реакций, 05 июн. 2026 г.

    👨🏻‍💻Заявка недели: пятничная классификация У каждого ИТ-специалиста есть момент, когда он открывает заявку и сразу понимает: день решил стать интереснее. Сегодня без длинных обсуждений — просто голосуем реакциями. Какой жанр заявок чаще всего встречался вам на этой неделе? 😄 — «Сделайте, чтобы было красиво»
🤯 — «А почему не работает?» без подробностей
🔥 — «Я ничего не трогал, оно само» Если среди этих вариантов вы узнали свою неделю — ставьте реакцию.
Если узнали все три — держимся, пятница уже рядом 😉

15. 230 просмотров, 04 июн. 2026 г., изображение

    📊 По данным исследования State of AI in IT 2026 от Atomicwork и ITSM.tools: — 98% организаций уже используют ИИ или планируют AI-проекты; — 82% ИТ-специалистов уже видят ценность от инвестиций в ИИ; — 67% оценивают ROI от ИИ как положительный. Исследование также показывает, что 36% используют более зрелую модель — когда ИИ не полностью заменяет специалистов поддержки, а становиться их помощником.  ✅ Например, как механизм AI-автоответов в ITSM/ESM-системе 1С:ITILIUM. ИИ встроен в обработку обращений: ▪️настраивается внутри соглашений об уровне сервиса SLA; ▪️учитывает статусы…