ЧАТ СЕЛЛЕРОВ — Рыжий М. в мессенджере MAX — 4 948 подписчиков, аналитика и статистика

Последние публикации канала «ЧАТ СЕЛЛЕРОВ — Рыжий М.»

1. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Не, просто опцию хотят всем предложить)))

2. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Однозначно досудебную писать. В принципе WB и заявляет, что нужна именно досудебная претензия. Просто обращение - это чëс языка, не приоритетная история для WB.

3. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Меня ровно год поддержка футболила и кормила завтраками по жалобе списания средств за приезд курьера, который по факту к нам не приехал. Год!!! Пока не написал досудебку и в течении месяца вернули. Так что просто обращение не поможет от слова Вообще!

4. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Сегодня читала инструкцию WB, что они считают производственным браком. Так вот, если фото в карточке разнится с фактическим видом изделия, то это является дефектом производства) А на площадке море карточек "ожидание и действительность", когда фото обработаны через ИИ так красиво, что без слëз на изделие не взглянешь на ПВЗ, из-за несоответствия))

5. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Нет,это они намекают,что им фиолетово на жалобы😊

6. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Это видимо WB селлерам намекает, что нужно всем оформить платную опцию "приоритетное рассмотрение жалоб и обращений" - при опции рассматривают 2 дня, а при отсутствии подключенной опции, тянут резину, что типо жалоба не так составлена, да не та тема выбрана при составлении претензии, затерялась, не в тот отдел на рассмотрение попала, из-за неверно выбранной темы... У них в инструкции это прописано, на неë видимо и ссылаются и прикрываются ней.

7. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   У меня так приняли неверно 4 позиции, просто напутали размеры при приемке. И потом выставили штраф по одной позиции за неверное вложение. Я запросила возврат, на изделии и на пакете корректная информация, а в акте приемки нет, написала в поддержку, вот уже 2 месяца не могу получить возврат этого штрафа

8. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Спасибо

9. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

   Пишите досудебную претензию, для детального рассмотрения ситуации. Прописывайте, что поставка на склад была принята без пересорта, размеры и кол-во соответствовали заявленному, соответственно в данном "неверном вложении" нет вины продавца, соответственно штраф должен быть аннулирован (если он выставлен) и что вы требуете взыскать сумму за сарафан с ПВЗ, с которого сарафан приехал в другой ПВЗ где и обнаружился пересорт размера. WB действует шаблонами, если селлер молчит, значит они действуют по своим внутренним регламентам, если селлер не согласен, значит проблема решается.

10. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    И что теперь делать? Как доказать?

11. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    Кому-то пришло видимо от предыдущего покупателя с 48м, и они вернули, вб после этого вам выставил

12. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    Как оспорить за сарафан 8.000 т

13. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    Спасибо 🙏

14. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    Эти говноеды часто так делают

15. 0 просмотров, 05 июл. 2026 г.

    Ребят, как оспорить неверное вложение , размер был четкий 46-164 маркировка 46 тоже . Они якобы прислали что мы положили 48. Такого быть не может у нас все через сканер идет . По документам поставкам все такое количество, как надо. На каком этапе они фиксируют не верное вложение ? У нас клиенты берут по 3 размера , потом могут не в тот пакет положить , когда они проверяют не верное вложение? На фотках что они прислали размер 46, внутри изделия 46 все на фото их. Но пишут старый размер 48 , а они якобы сделали верным 46 размер .